2022有关商务上半年工作总结范文

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2022有关商务上半年工作总结范文

半年来，本部门在信息中心的正确指导下，

在商务中心各成员的共同努力下，我们以扎实、

创新为工作主旋律，乐观进取，努力工作，上半

年工作取得了肯定成果，以下是我们的工作总结：

一、商务中心的基本状况：我们商务中心由

二个人组成，主要负责打字、传真、话费、网络

扫瞄、代订火车票、飞机票等业务，我主要负责

商务中心的日常管理工作，除此以外我还负责打

字、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协

调和开展工作;负责我部门的帐目、打字、传真、

话费等工作。

二、商务中心上半年的主要工作：为顾客及

本系统作好服务工作：上半年我们本着不烦不燥



以微笑对待每位顾客，共为顾客打印材料百余份约万字、复印万多张、收发传真多份、对本部门

的材料更是仔细对待，以最快的速度完成;乐观

联系并上门服务为顾客作好飞机票和火车票的

预定工作：上半年我们共为顾客订购火车票张、

飞机票张，与此同时我们还与每一位服务过的顾

客电话访问等形式进行回访，让顾客真正体会到

我们的服务是热忱周到的;文明用语、礼貌待人

仔细做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务

中心全体人员仔细对待每一位顾客，对一些不理

解我们工作的顾客我们做到急躁解释，微笑服务;

做好财务管理工作，财务工作一向是简单细致的

工作，在人手紧急的状况下，我们能够做到专人

负责专人管理，帐目清楚健全;开拓思路广泛宣

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扬，逐步让网络被群众所接受。

以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成果，但也存在一些问题，思路不开阔，制造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：我们利用北京双解除(非典)的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作;抓住平谷零非典的优势，为更多的顾客供应便利的服务，如：打字、复印、收发传真等业务;抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客供应更优质便捷的服务;连续专人管理使财务帐目更清楚，更健全;加大网络宣扬力度，使网络服务取得更大成效。

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