管理工作的基本要求

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管理工作的基本要求

一、 当你步入管理工作岗位后，必须要熟知以下内容： 1、 企业文化； 2、 企业的规章制度； 3、 企业的组织机构； 4、 企业的办事程序； 5、 本岗位的工作职责； 6、 本部门自营员工； 二、管理工作的几个方面：

管理工作的内容要不断丰富，要从规章制度的落实丰富到销售的管理。要关注与销售相关的各种因素。我们的管理工作应该包括以下几方面的管理：环境、商品、销售、人员、厂商、服务、企业形象、相关部门协调等。 环境管理方面：灯光、卫生、温度、通风、设施等； 商品管理方面：商品陈列、缺断货、库存、商品质量等； 销售管理方面：收款、防盗、促销活动、宣传、氛围等；

人员管理方面：人员调配、出勤上岗、工作状态、在岗纪律、员工士气、参加企业活动、

培训、考核评优、关心员工、员工思想工作、解决员工实际困难等；

厂商管理方面：业务人员与厂商合作中存在的问题、厂商的积极性调动、厂商利益的保

障、促销活动时对上岗厂商的培训、检查等；

服务管理方面：服务质量、服务设施、售后服务、顾客投诉的处理等；

相关部门协调：与各处室的沟通协调配合、企业整体精神的上传、下达、对各处室工作

的监督、反馈等。

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