落实网上办事大厅工作情况汇报

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落实网上办事大厅工作情况汇报

xxx局落实网上办事大厅 工作情况汇报

xx网上办事大厅xx湾区分厅建设工作开展以来，我局高度重视此项工作，严抓有关工作的落实。网上办事大厅的工作关系着转变政府行政服务理念和方式的大局，xxx作为关系民生事务的行政单位，推进网办大厅建设对我局具有显著的意义。现将近期我局建设网办大厅工作情况总结如下：

一、前一阶段网办大厅工作情况

（一）高度重视网办大厅建设工作。网办分厅开展建设以来，我局的网办建设工作由分管领导具体抓，并在第一时间安排专门工作人员负责此项工作，因此我局的网办大厅建设工作具有了良好的延续性和保障性。这从后期来看，正是得益于有专门工作人员负责此项工作，才较好地避免了因网办建设工作的电脑技术和软件知识要求较高而出现工作断层的情况。

（二）深入转变行政服务理念及做好有关铺垫工作。网办大厅服务的建设与开通既是转变行政服务方式的一项具体途径，也是便民利民的一项具体措施。我局认识到，要建设与开展好网办大厅服务事项工作，单靠平台的建设是不足


够的，更重要的是要回归到提供服务的工作人员的理念转变和业务素质提高。因此我局对涉及网办服务事项的工作人员进行了网办大厅工作的讲解，重点在于建立通过网办大厅更好地便民利民地提供业务服务的工作理念及教会必要的网办大厅操作知识。通过这些措施，有效地推进了我局的网办大厅建设工作，也为下一步顺利提供网办服务打下了良好的基础。

（三）按有关要求，做好网办大厅建设工作。对照区行政审批改革目录和惠州市民政局网办事项目录，并及结合废置初审事项要求，理顺了我局的网办大厅事项；布置相关业务工作人员对照网办大厅建设要求，进一步规范网办事项的格式、内容等。以上工作的落实，快速有效地推动了我局网办大厅事项建设。

二、面临的困难

（一）网办大厅建设要求操作者具有一定的网络和软件能力素质，而我局的有关业务人员还不能很好地满足网办大厅工作的这一要求。

（二）有关业务人员对网办大厅的具体操作依然不熟悉，网办大厅内设的程序几经改动，又缺乏必要的系统培训讲解，使得有关工作人员对网办大厅的操作水平相当有限,从而制约了相关工作的良好开展。


三、下一步的工作计划

（一）加强业务人员网办大厅操作的培训力度，提高工作人员网办大厅的实操能力。

（二）按照有关工作要求，继续完善好我局网办大厅建设和开展好网办大厅服务。

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