参加公司管理培训心得体会(利用SMART原理分析制度流程体系建立)

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参加公司管理培训心得体会

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（××××年×月×日）



由于职能部门人员流动性大，公司在制度建设、行政管理方面，一些好的经验做法缺少梳理、积累、沉淀，近年来，随着公司规模增长，制度规范化建设与体量规模日显不相适应，已在各级形成一定共识。作为行政管理部门，有责任牵头对相关工作进行梳理总结。此次参加培训时老师介绍的SMART原则给我留下了深刻印象，下面我利用SMART原则对初步建立制度流程体系作简要分析如下：

——S明确(Specific)

1.明确修订哪些制度。制度建设工作涉及面广，从需求的紧迫性上可分为两类：一类是紧急的、必须的、上级明确要求制订的，另一类是着眼公司长远发展，重要但不紧急的制度。在选定需要制订的制度时，要综合多方面因素考虑：上级已明确要求制订的应按照要求进行制订；上级未明确要求的，例如涉及生产、技术、经营相关的制度，上级并相关业务涉及较少，对制度编修的要求较少，而对我们子企业而言，该部分内容却应是核心内容，应充分征求主责部门意见、对员工调研、征询分管领导意见后确定。

2.明确编制规则。参与制度编修的人员众多，很多虽然熟悉

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业务，但是对文字类工作并不熟悉，比如对“应”“按”“可以”等词的使用时机把握不准，对章、节、条目设计要求不了解，需要对参与编修的人员明确制度的基本行文规则、文字表述等要求，提高一手工作质量，可以在编制前指导、提供制度模板参考、提供制度编修相关规定及其他学习资料。当某类问题发生的概率较多时，应主动提醒其他编修人员注意避免。

3.明确发布要求。通常制度以正式发文的形式公布。对于一些不宜行文发布的规定，可以采取个人签收、内网公示、张贴公示的形式发布，凡以上述形式公布，均可视为制度生效。

——M可度量(Measurable)

对制度编修数量、细化程度应以明确。 数量依据年度编修计划确定。

细化程度要求主要是指明确与哪些既有规定相一致，需要达到的精细程度等。不同的制度有不同的稳定期，有的制度可以数年不变，如各类会议制度，有的制度需要定期更新，如一些操作手册。

——A可实现(Attainable)

制度建设不可能一蹴而就，应充分考虑参与此项工作的人员精力、能力情况，防止要求过高而不能完成任务。

在编制制度过程中，应考虑与工作实际结合，无法实现的条款不能列出。

制度发布后，拟制部门负责人或分管领导应组织宣贯，促使

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