品牌服装专卖店行为规范

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品牌服装专卖店行为规范

一、专卖店规章制度

1、专卖店工作人员未经专卖店主管许可店长不经直营课长许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假；若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人员。

2、工作时必须穿着公司制定整齐制服及配戴名牌于左胸前，并应有专业仪态；

3、不论在任何情景下，应面带亲切笑容，不得与顾客争论；不允许带个人不良情绪进入店内，要心平气和、精神饱满地进入专卖店。 4、不可在货场内饮食、戏闹，亦不得在货场内及后仓或睡觉； 5、不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内； 6、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司合理之工作安排； 7、工作时间内谢绝私人探访或电话；

8、在任何环境下，员工不得拒绝专卖店主管检查其携带之物品，专卖店主管有权检查员工的储物柜及腰包；

9、非经总公司同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；

10、非经总公司通知，不可在店内外拍摄或照相； 11、不可有诋毁公司的言语及行为发生； 12、未经公司主管许可，不可挪用公司财物； 13、不可泄露公司机密（包括货品情况及其它资料）；


14、与外人协同欺骗公司，作假帐收取佣金； 15、在货场内赌博。

凡违反以上任何条款，公司将给予严重纪律处分或即时解雇。

二、营业人员的仪容标准

为了使我们有统一的制服系统，向顾客展现我们的专业形象，我们现规定以下仪容准则，望各员工共同遵守： 导购员（女）：

1、姿势：双腿自然垂直站立，不倚靠柜、墙，双手自然下垂于身前或身后相握；挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

2、头发：不留怪异头发，选择自然清爽的发型，短发不松散，长发向后束起，尽量露出整张脸；头发干净整齐，无异味；刘海不可盖过眼眉；不可染发。

3、首饰：不可戴超过一只以上的戒指；不可戴过大或过多色彩的手表；手镯或手链只可戴一条；项链不可外露；只可戴一对细小、粒状的耳环。

4、妆扮：所有化妆必须在上班前完成；香水味道以清淡为主；指甲油只能涂透明的颜色； 要涂红色唇膏； 化妆以清淡为主，给人一种清爽健康的感觉。

5、手部： 双手干净整洁，无污垢；注意手部皮肤护理，保持洁净；指甲修剪圆润，无甲垢，禁止留长指甲。 6、胸章：必须戴在左胸口袋上缘处；必须戴正。

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