大型商场客服部播放播音稿标准

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大型商场客服部播放播音稿标准：

序号

时间

工作项目

具体内容

尊敬的顾客朋友，你们好！欢迎光临环疆新世界百货，现在广播寻物

1

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寻物启示

启事，如那位顾客朋友或商场工作人员在xxx楼捡到xxx，请于一楼服务台联系！

尊敬的顾客朋友，你们好！欢迎光临环疆新世界百货，现在广播找人，

2



寻人启示

尊敬的顾客xxx先生/女士/小朋友，您的家人/朋友在商场xxx等您，请您听到广播后，速到商场xxx与您的家人/朋友会合！

尊敬的顾客朋友，你们好！欢迎光临环疆新世界百货，现在广播失物

3



失物招领

招领，如哪位顾客朋友或商场工作人员在商场xxx楼丢失xxx，请您听到广播后，到xxxx/一楼服务台认领！

停车场紧

4



急情况 停车场移

5



动车位 商场促销

6



活动中奖 商场促销

7



活动兑奖

奖，给您带来的不便，敬请谅解！

区更换 商场营业

8



时间延长 商场提前

9



闭店

尊敬的顾客朋友，你们好！欢迎光临环疆新世界百货，因接到xxx通知 /xxx原因，商场今日营业时间下午xxx 点结束，给您带来的不便，尊敬的顾客朋友，你们好！欢迎光临环疆新世界百货，为了方便您购物，商场特将今日闭店时间延长至xxxx点，祝您购物愉快！ 尊敬的顾客朋友，你们好！欢迎光临环疆新世界百货，恭喜xxx先生/女士/小朋友，在本次抽奖/摇奖活动中获得xxx等奖xxxx一张/一个，在此环疆新世界百货全体工作人员祝您购物愉快！

尊敬的顾客朋友，你们好！商场今日营业时间即将结束/已结束，请还未兑奖 /抽奖/摇奖的顾客朋友，到一楼中厅进行兑奖 /抽奖/摇尊敬的顾客朋友，你们好！欢迎光临环疆新世界百货，车牌号为xxxx的车主请注意，请您听到广播后，速到停车场移动您的车位！ 尊敬的顾客朋友，你们好！欢迎光临环疆新世界百货，车牌号为xxxx的车主请注意，请您听到广播后，速到停车场处理紧急事件！


敬请谅解！

尊敬的顾客朋友，您好！欢迎光临环疆新世界百货，在此我代表环疆新世界的全体工作人员对您的光临表示最诚挚的欢迎。商场各入口处

商场温馨

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提示

竭力为您营造安全舒适的购物环境；本商场为无烟商城，我们在八楼为您设置了吸烟室，为了您和他人的健康，请勿在商场其他地方吸烟，为此带来的不便请您谅解，祝您购物愉快。 1.播音员勤学，苦练，重复多练。

2.发音准确（前鼻音，后鼻音拼音 eg eng ）声调āáǎà。 3.断句，需要半呼吸。

4.语调字正腔圆，抑扬顿挫，抑：降低，扬：升高，顿：停顿，挫：

现场广播

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要求

悦耳动听或读文章时声音高低起伏等） 5.语境（富有感情，情景表象）

6.语速快慢要始终，有符号的句中要适当的停顿或呼吸。 7.商场内的广播应尽量以舒缓的乐曲作为背景音乐。客服人员进行口播时，不能使用歌曲为背景音乐。





转折，声音的高低起伏和停顿转折，节奏分明，和谐悦耳（形容音乐设有安全检查，感谢您配合我们的安保人员完成了此项工作，我们将

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