制度流程建设七步法

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制度流程建设七步法



一、 明确核心目的

提到制度流程建设的目的，标准的答案有：提高管理水平、或提高工作效率、或解决部门之间员工之间的争议、提升企业形象等。毫无疑问，这些都是目的。但制度建设的牵头人一定要知道核心目的是什么，制度流程建设是一个大工程，中、高层管理者甚至员工都要花大量的时间和精力在此，只有知道核心目的，才能确保结果是我们想要的。

组织者如何明确核心目的，方法之一是对提议者（一般是公司老板或人力资源、行政的负责人）进行访谈。注意访谈前要有一个访谈大纲、从一定高度理清个人对此事的观点。因为很大可能，访谈对象会说出几个标准答案。这时，你需要让访谈对象把几个答案进行排序、从序列第一位开始，问清访谈对象认为此项现存在的问题，希望达到的理想结果。组织者在访谈过程中要一一将访谈内容记录，访谈过程中，组织者也可以适当引导，说出自己的观点。访谈结束，组织者需要对访谈内容进行整理归纳，最终挑选出少于五个的目的，进行排序。在整个制度流程建设过程中，组织者要时时围绕核心目的开展组织工作。 二、 梳理管理体系

科学的管理文件需建立在一个管理体系基础上。没有总的指导原则，建立的制度一定是

形散神且散的。可以说，公司的任何行为、决策均是企业战略的实施细则。战略分为公司战略、业务战略及职能战略。三个定义在书上均能找到标准答案，在此，我用最通俗的语言来以战略为初始点做一个管理体系框架。


战略相应文件

公司战略业务战略职能战略

战略说明文件

总的指导原则，公司存的的目的，

开展哪些业务以实现公司战略

一切围绕公司战略开展开展哪些支持活动以助于实现公司战略和业务战略

要设置哪些部门，设置前考虑清楚这些部门为什么存在，对各战略的贡献是什么，发挥什么样的作用，达

到何种效果方可对战略贡献最大

事业部１、事业部２、事业部３.。。。

人力资源、行政、财务等

企业组织架构图部门职能人力资源规划岗位说明书制度、流程详细

列表

需要什么专业技能、什么管理层次的人来实现部门战略（部门设置目的）

这些部门需要什么样的制度、流程助于战略的实现：提高效率、规范操作、稳定或激励员工等



三、 确定时间表

列清需要做哪些制度、流程、表单，根据需要或前置任务顺序等，确定完成时间、需产出的成果要求、负责、参与、执行人是谁。这样更利于指导具体实施者、参与者明确自己做哪些任务、何时完成（详见ＳＭＡＲＴ法则及５Ｗ２Ｈ） 四、 确定标准模板

按时间列表内的项目，能用标准模板的一定要做标准模板。标准模板利于大家按统一思路制定文件、也大大提高了后期汇总的工作量、工作效率。注意标准模板的制定一定要简单明了，因为我们做制度不是要把人绕晕，而是为了大家便于学习、查找 五、 交叉讨论

公司各部门之间均非独立的，不做交叉讨论无异于闭门造车。一定要展开充分的讨论，找到冲突点，空白点、重复点，然后根据实际情况进行处理，这样才能形成科学的管理文件。 六、 征求意见

经交叉讨论形成的管理文件初稿，要再次进行广泛的征求意见。不是公司所有员工对所有制度都要发表意见。对每个岗位来说，管理文件均分三类：与自己强相关，与自己弱相关，与自己无关。强相关的管理文件一定要有明确的意见、弱相关的文件鼓励其发表意见、无关的不用发表意见。

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