银行XX年度工作总结

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银行XX年度工作总结

由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地域，各项业务正是百废待兴，因此这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是咱们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的一起尽力下，咱们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素养再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会成效。 一、咱们以银行结算账户治理方法和星级柜员考核培训为主，增强职业道德教育，强化支付结算治理，使职工整体素养再上层次。硬件上增添各类设备，狠抓卫生、环境整治，改善了效劳条件，优化了效劳环境。二、狠抓环境卫生，营造优质效劳环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面打扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，和环境卫生巡查制度，效劳环境明显取得提高. 回顾百日，所有这些正是咱们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质效劳竞赛活动的功效。咱们以高度重视、全行一心为竞赛动力;以郑重许诺、落实监督为竞赛内容;以标准效劳、提高素养为竞赛目的，整体上在 竞赛中赛出了自己的水平和特色。 一、高度重视、团结一心、凝聚动力、营造气氛

我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更中意、让存款者更安心的竞赛主题，七月初咱们召开中层干部会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定方法。咱们适当调整科室职能，选拔了素养好、技术精的人员充实业务职位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合咱们召开职工动员大会，

会上各科室做出了竞赛许诺。八月下旬，咱们进行了竞赛时期性总结。咱们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取体会、发觉不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督许诺落实、汇报反应成效，咱们按期召开会议，总结体会，寻觅不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确信，起到了旗帜引领的作用;多次动员、总结会表现了咱们的高度重视;有效的监督机制为咱们许诺落实提供了保证;评判落实成效为咱们总结体会提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛气氛，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。

二、明确内容、郑重许诺、落实监督

本着从实际动身，以行业为特色的宗旨，咱们提出了“客户中意是咱们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室依照内容在动员会上郑重许诺。许诺作出后，咱们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的效劳标准，用集体学习、一帮一、一带一的方式，由富有体会的员工言传身教，在效劳态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采纳多种形式对许诺落实情形进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果;竞赛的时期性总结会上咱们对已往工作进行总结，对照许诺内容一一评判落实情形和成效;咱们同时还进行存款人、贷款单位的中意度调查，召开要紧存款户和结算户的座谈会，普遍征求意见、改良效劳态度、提高效劳质量，据统计，依照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能踊跃响应并已经全面逾额完成任务，同时我行各项许诺均已落实并慢慢


显现较好成效。三、标准效劳、提高素养、产生成效、达到目的 百日优质效劳竞赛的目的确实是标准效劳，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素养。咱们极为重视本次活动并把它看做咱们狠抓效劳质量、标准操作、提高整体技术的契机，号召职工比效劳、比技术，竞赛期间，效劳态度上咱们博得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过标准效劳的培训和实际帮带教，职工职业素养有了新的提高。干部的表率作用和职业道德教育带动了职工整体素养上升到一个新的高度，专门好地诠释了让存款者更中意。咱们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各类事故的发生，使让贷款户更安心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质效劳工作全面跨入快车道，优质效劳的文化正在形成，各项效劳环境正在优化。百日优质效劳是为了永久优质效劳，咱们将认真总结本次竞赛活动的体会并汲取其它单位的成功的地方，把咱们效劳水平推向新高潮。 工作总结写作注意事项

一、酷爱本职工作，熟悉业务酷爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是弄好总结的基础。写总结涉及本职业务，若是对业务不熟悉，就不免言不及义。 二、坚持实事求是的原那么

总结是对以往工作的评判，必需坚持实事求是的原那么，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。如此才能有利于以后。夸大成绩，

报喜不报忧，违背作总结的目的，是应该摒弃的。 3、重点在出体会，找规律

总结的最终目的是得出体会，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的熟悉和客观事例的罗列上，必需从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权!说的确实是体会的客观重要性!

另外，还必需注意工作总结写作结构要遵循的三原那么：全面、紧凑和精炼。

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