论文-风险管理

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摘要： 略 正文： 背景略

风险具有不确定性、突发性，一旦发生，会对至少一个项目目标（如时间、质量、范围、进度等）产生积极或消极的影响。在进行风险管理时，首先制定风险管理计划，识别、分析风险并编制应对计划。风险管理计划规定了如何计划风险、管理风险、控制风险，是项目管理计划的从属计划，涵盖的基本内容有方法论、RACI、风险的管理成本、风险分类、概率与影响的定义、风险管理模版等；识别风险时，可采用的方法有检查表、专家判断、德菲尔法；风险分析可以定性分析也可以定量分析，其中定性分析主要技术有风险概率与影响评估、概率与影响矩阵、风险分类，定量分析主要技术有期望货币值、计算分析因子、PERT法、蒙特卡洛法； 根据风险识别和分析结果制定风险应对计划，常见的措施通常有接受、规避、转移、减轻、加强、拓展、提高。在本项目中，我根据《项目章程》、《项目范围说明法》等组织过程资产制订了《风险管理计划》。在项目计划阶段，组织召开了两次风险识别专项讨论会，邀请公司项目管理办公室专家、业务部门关键干系人、建管方专责、模块组长参加。我们参照公司知识库的组织过程资产《风险清单表》，结合项目实际情况，对项目的风险进行了逐个分析；梳理疑似风险34个，最终确定22个风险录入了《项目风险登记表》进行管理。接着我们将风险进行分类，分为了进度、质量、团队、沟通四大方面，同时采用概率与影响评估法对风险开展了定性分析，最终形成《风险评估表》，标明22个风险的影响程度、发生概率；我们再根据《风险评估表》逐条对风险的应对计划展开讨论，针对重大决策点还运用了EMV计算每个方案的期望货币值以供决策参考,最近确定了切实可行的应对计划，并更新到了《项目风险登记表》。《项目风险登记表》提交给质控人员，质控人员组织专家采用集中会审的方式进行了评审，评审通过。

风险监控实际上是监视项目的进展和项目环境，即项目情况的变化。在风险监控过程中，及时发现那些新出现的以及预先控制不见效的风险，然后及时反馈踊跃。风险监控的手段包括风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、储备金分析等。在本项目中，我在风险日常管理中的做法是：要求5名模块组长每周以






电子邮件的形式提交《风险跟踪表》（该表是在风险管理计划中定义的），将项目过程中已经出现的或已知将要出现的风险都列入表格，对照《项目风险登记表》提出应对措施；我对应对措施进行审批，决定是否采取该项措施，提出合理性的建议并跟踪解决；对于新增的风险经分析确认后，更新登记入项目组的《项目风险登记表》以及公司级的《风险清单表》。同时，我们公司有PMIS息系统作为项目管理的系统工具，项目成员每天需在PMIS系统中填写工作日志、报工时，我每周定期检查日志内容监控成员工作状况、结果，观察挣值图，通过PV、EV、AC三条曲线分析项目进度、成本绩效，预测风险。

由于该项目干系人较多、建设时间紧迫，因此对风险管理提出了更高的要求。在项目风险管控过程中，就曾遇到一些问题。为了保证79家单位的系统上线后的使用效果，按XX省电力公司要求每家公司相关科室都分别派了一名技术骨干担任关键用户。关键用户的职责是讲解业务、学习ERP系统、配合项目组测试，回到单位后能有效开展知识转移、指导其他用户。项目组对关键用户开展培训时，部分关键用户不太配合，表现为旷课、经常请假、不认真听课，经常在其他用户面前抱怨，影响了其他用户的积极性。我通过模块组长的周报以及现场巡视、交流了解情况后，立即采取了两方面措施：一是与电力公司科信部主任沟通，取得了主任的认同，科信部出具了相关文件明确关键用户的职责与考核办法；二是组织模块组长和关键用户沟通，了解他们的难处、疑惑，消除排斥心理，试图让他们慢慢接受现状。通过这两方面的措施，干系人不配合风险的影响程度逐渐减轻。最终，关键用户都顺利通过了培训考试，和实施顾问的关系就像家人一样，并且在上线前的测试环节、数据切换环节、上线后的知识转移环节都起到了重要作用。

2013年7月11日该项目成功上线，《风险登记册》中的22个风险实际发生的只有12条，新增风险3条，根据应对计划的措施或应急计划都得到了有效的解决。今年8月质保期满后，XX省电力公司县级供电企业信息系统延伸覆盖项目顺利完成了验收工作，我收益良多，总结了几条风险管理方面的经验：

第一、 信息系统建设为一把手工程，大领导的支持将会事半功倍； 第二、 职能手段（如考核）、“私人”感情同时并用，能效管理干系人，避免干系人带来的不利影响；

第三、 做好风险识别、风险预防工作，尽量不要等风险已经发生再来应对；






另外还存在一些不足之处，如：

在风险识别时，未能充分识别概率较小的风险，造成应对不及时； 在风险管控时，由于工作繁忙，对于一些影响不大的风险跟踪响应有怠慢情况。

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