银行年度舆情管理情况报告

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某某银行ⅩⅩ年度舆情管理情况报告



我分行根据银监局的要求，采取完善组织体系、加强声誉风险监测报送、建立预警及处置机制等措施，扎实做好舆情监测报告工作，为全行营造了良好的舆论环境，现将一年来工作开展情况报告如下：

一、 完善组织体系，建立舆情监测队伍

为提高风险管理能力，有效引导舆情发展，妥善处置各种负面舆情，为某某银行营造良好的舆论环境，结合我分行声誉风险管理与处置工作现状，制定了《声誉风险管理程序》并成立了由张宏伟副行长任组长，马福臣主任为副组长，设置了舆情监测岗位，明确了各自的职责，建立网络舆论引导工作队伍。

二、 加强舆情监测，发现问题及时上报

重点加强了对社会公众、政府相关部门、新闻调查类电视栏目的监测。同时，我分行按照总行要求定期搜集和分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径，做好日常舆情监测记录和报告。建立声誉事件分级分类管理制度，确保声誉风险管理的有效性。根据舆情对我行声誉的影响方向和程度，把舆情分为五个等级，即正面、一般、关注、有害、危害，后三级为负面舆情。

三、建立处置机制，完善舆情应急预案




为在舆情出征兆至舆情开始造成损失之前，采取必要、有效的措施化解舆情或将舆情的影响降至最低，我分行逐级建立声誉风险突发事件应急预案，并要求每年至少开展一次针对重大声誉事件的应急演练。坚持“区别对待，疏堵结合”的原则，在第一时间深入调查舆情发生原因并同时上报，明确舆情引发责任，并迅速制定舆情处置方案，紧密依靠当地党政宣传部门，积极请求舆情首发媒体管理部门的支持，控制舆情的进一步扩散。 四、强化监督问责机制

为了提高各网点对舆情工作的重视，我分行加强了对声誉风险的检查，对工作不负责任造成的负面影响的，对出现负面舆情不及时报告的，对发生负面舆情不采取措施使负面影响蔓延和持续扩大化的责任人，我分行将及时上报相关责任人按相关规定处理。

新的一年里，我分行将进一步加强舆情监测与引导，发现可能引起我行声誉风险的重要负面舆情，及时应对妥善处理，并及时向上级主管部门汇报。切实做好分行的舆情监测、报告工作。



某某银行

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