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皮肤管理中心经营技巧
皮肤管理经营,向上而生
经营的好坏往往不只是取决于当下的行为,而是前期一系列系统构建行为积累的结果,但是多数情况下,每当经营出现问题的时候,才会有风险意识和焦虑心态,期望有捷径可以快速解决当下的经营问题。
在市场环境良好的状态下,你可以顺势而为,很容易的起飞,在市场环境复杂的状态下,面对竞争就应该从设计顾客价值到设计顾客价值链,持续提升为顾客创造价值的能力,向上而生。
一:技术优势为门店经营的根本
我们在思考问题的时候,往往因为站的角度不同,思考问题的方式和侧重点也会不同,通常喜欢把技术优势和营销放在对立面,一定要选出谁更重要,其实你想一下,产品公司所提供的产品优劣和对顾客来说的实用性是产品存在价值的基础。
作为一家皮肤管理店存在的价值是什么呢?皮肤管理机构所提供的技术和服务是门店的“产品”,而这个“产品”是否有效果,体验感是否更好是顾客在意的,所以技术优势为门店经营的根本。
明白这一点,你就知道一家机构对自身门店项目的优化和组合及门店服务的不断升级完善有多重要,不是基于价值项目的机构而单纯靠营销来生存的门店是忽悠,即使卡项设置再好,活动再有吸引力,也不能用顾客的单次消费行为来代表门店的持续盈利能力,这也是为什么很多机构随着时间的推移就消失了(门店可影响的周围辐射顾客都已经失望了,企图挽回就困难了)。
二:提升营销能力传播门店价值
门店经营者对营销能力的提升很重要,在跟很多门店经营者沟通的过程中发现,很多人都说我们技术很好,效果很好,但是就是没有顾客,那对于没有顾客都做了哪些呢?
大家好像也都知道常见的传播方式,微信,美大平台,或者异业合作,小红书微博等等,总能轻易的说出一些营销方式来,但是再深度沟通的时候你会发现,我们并不是缺少传播的途径,而是缺少传播的方法,知道和能做好不一样,我们总是求快,却不想去积累。
对于营销能力的培养和提升不要局限在平台的数量,而要认真的精细化运营,你知道微商只是依靠微信朋友圈就可以很快的做好传播并做好,所以培养深度思考能力很重要。
比如一家门店我们在开始营销的时候,你要做个基础优劣势的分析,确定现阶段的营销目标,新开机构首先是要积累原始顾客,增加门店体验顾客数量,同时让更多潜在顾客看到门店的优势,那你需要准备核心优势提炼(文案,图文,海报,视频,三方平台展示等),如何发什么时间发,前期按周为周期进行分析,哪些带来转化有效,哪些是无效的,同时在活动设置的时候,怎样去设置吸引顾客到店的内容等等。
所以要好好思考几个问题:我是一家什么样的机构?我能为顾客解决什么问题?顾客为什么选择到我的门店消费而不去其他家?为什么顾客持续在我的门店消费?
三:强化系统思考能力
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