车管处便民利民措施

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《车管处便民利民措施》，欢迎阅读！

车管处便民利民措施



1、坚持按时效办公，在规定的办理时限内办结相关业务。

2、严格落实首问负责制，建立了所长接待日制度和值日警官制度，解答群众咨询的问题，处理群众投诉和举报，听取群众的意见和建议，对办事群众的业务咨询不推诿，及时解答或指引至办理部门或岗位。

3、设立有无障碍通道和绿色窗口，并在该窗口设置了明显标志，安排专职人员为军人、老人、孕妇、残疾人等特殊群体提供专门服务。

4、严格落实业务退办制度当日办结制及延时服务，做到资料和手续在内部传递。对申请资料、证明不齐全或者不符合法定形式，在退办单上详细注明退办的原因和应当补充的资料、证明，使群众在补齐后能一次性办理；对群众申请办理的业务在当日内能办结的，延长办公时间当日办结。

5、全处各办公场所均实行一站式服务，并为税务、保险和邮政等相关部门提供办理业务的场所；设立有导办咨询台，为办事群众提供导办服务；设置有专门的公告栏，公布办理业务的法律依据、凭证、证明、程序和收费项目及标准，以及车辆管理所的民警和工作人员的照片、警（编）号和办公时间；设置有意见箱、举报箱，公布咨询、监督、举报电话；设置有交通安全宣传挂图、展板，播放交通安全宣传光盘或录像，在办理机动车、驾驶人业务等环节上进行交通安全宣传教育。

6、除南区外分所和车辆注册大厅外，全处其他办证窗口均设置了低柜台、一米线及触摸式计算机查询设备，实行开放式办公，所有办证区域均设置有足够数量的座椅且布置合理，供群众等候时使用，提供了由群众填写申请表格所需的桌椅、笔墨、剪刀、胶水和书表样表，设置有公用电话、饮水机等便民设施。

7、实行业务下放，在西区分所、北区分所开展车辆挂牌业务的基础上，


从5月10日起，在东区分所开展国产小型汽车注册登记业务，方便群众就近办理挂牌业务。

8、坚持对辖区内的大型企业、专业运输单位提供车辆管理上门服务，对公益性单位、机关团体、企事业单位一次性购买5辆以上机动车办理注册登记时实行预约上门检车服务（预约电话：85612816）。

9、在互联网上建立了车辆管理信息网站（页），开通了机动车/驾驶人语音电话查询系统。群众能够在网上查阅办理车辆牌证的有关规定，下载考试模拟题库及有关申请表格及填写式样内容。

10、建立了机动车/驾驶人业务中介代理制度，制定了机动车/驾驶人业务中介代理规范，允许合法的中介机构在我处代办机动车牌证、驾驶证业务，并做到中介机构的代办人员持证上岗。

11、在鱼化、五龙两个二手车交易市场设置了车辆转移登记预登记窗口，为机动车交易市场提供车辆登记信息和盗抢车信息查询。

12、机动车号牌号码的选取全部实行计算机公开选取，选取方式为五选一，并实行人性化管理，做到号牌个位、十位不含“4”。

13、每周一至周四9:00—17:00、周五9:00—12:00，全处四个驾驶人科目一考场（即总所考场、东区分所考场、西区分所考场、北区分所考场）均正常受理考试业务。

14、与邮政部门联合，在原驾驶证速递业务的基础上，从即日起开展补办机动车号牌邮政速递业务（办事群众可自愿选择），将过去补办机动车号牌需15个工作日改为5个工作日，由邮政部门直接将补发的号牌送到车主手中，以减少群众补办号牌往返车管所的次数。



二○○七年九月二十四日

本文来源：https://www.dy1993.cn/4kCx.html