(完整word版)外卖配送员制度流程与责任

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(完整word版)外卖配送员制度流程与责任

配送职责与制度规范

为了使巫小二外卖平台所有外卖安全顺利的完成配送,规定如下：



注意事项

一、安全,证件齐全，准守交通规则，文明交通 二、服务，每个配送员要为顾客着想，菜的质量和速度等 三、沟通,商家、客户、调度中心的沟通一定要清楚明了

四、责任，对于公司的发展理念,运营模式的知晓,必须尽职尽责完成任务 五、团结，虽然单是用抢的方式，但在有些时候互相都是需要配合,1+1大

于2的道理

六、时间,把握好每天的工作时间，单子开始到完成,这个单和下个单子的

连接

七、修养，不得骚扰客户，给商家添乱

八、信息，订单上面的所有信息都要仔细查阅并牢记，不要遗漏

职责

一、按时按量完成平台上的外卖订单

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二、每天负责的区域必须在营业时间随时待岗

三、不得故意拖远接近 四、服从调度中心安排

五、举止文明，你代表的是爱巫溪生活网、巫小二外卖平台

六、一方有难八方支援

七、有空就要送长途单，其他区域配送员有空也要做好交接

制度规范

一、时间—上岗时间9点，离岗时间20点，上岗报告离岗报告，下午吃饭时间15点、15点半轮班制.

二、人员-马镇坝标配3人,赵家坝标配3人，1人机动。

三、每人平均每月要有70单3公里以上的单（包括碧水雅苑、亿联、帝景豪庭等中途）。 四、不得抢吃多占，送不赢的单子也把它接到手上。

五、高峰期11点—14点、17点-19点请假算一天休假，平时请假不得超过半个小时. 六、每月休假2天，需提前1天报告，经理同意后方可请假。

七、不提前请假,半小时联系不上或者没有到岗的算旷工处理,每天罚款50—100元 八、离职需提前一个月报告,未报告离职者，算旷工,旷工3天以上算自动离职，不退押金不

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