品质管理与QC七工具培训课程大纲

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品质管理与QC七工具培训课程大纲

课程目标:

①掌握质量的基本概念 ②探讨质量管理的原则 ③学习解决问题的8个步骤 ④解决问题的工具-QC七工具 ⑤实际演练，化被动学习为主动参与，提到自主解决问题意识。 培训方式:

课堂讲解、分组练习、小组讨论、点评、游戏、视频 课程内容设置: 单 元 名 称

1. 2. 3.

第一讲 质量管理概述

4.

主 要 学 习 内 容 质量的定义 质量的特性 质量管理的定义

质量管理的原则（产品质量是制造出

8:30-10:00 时 间

来的、事前管理、下工序是用户、3现2原主义、再发防止、一切从事实数据出发、进行管理循环、贯彻5W1H、分层思考、重点指向、彻底追究原因、管理结果的同时管过程、解决问题的步骤、发挥集体智慧） 步骤一：课题选定 1. 选择课题的思考

第二讲 解决问题的步骤和工具（一）

2. 排列图的特征 3. 排列图的制作和用途 4. 〔练习：排列图的制作〕 步骤二：把握现状

1. 现状调查应注意的问题

10:15-14:00




2. 图表的好处 3. 图表及其特征

4. 〔练习：图表的制作〕 5. 直方图及其特点 6. 直方图的画法

7. 直方图的分布形状和名称

单 元 名 称 主 要 学 习 内 容

8. 工序能力、工序能力指数及其计算 9. 直方图的用途和看法 10. 〔练习：直方图的制作〕 步骤三：制定活动目标

制定目标的三原则

步骤四：制定活动计划

甘特图的画法

时 间

第二讲 解决问题的步骤和工具（二）

步骤五：要因分析

1. 分析原因注意的问题 2. 什么是特性要因图 3. 特性要因图的画法 4. 特性要因图的看法 5. 特性要因图的分类 6. 特性要因图的用途 步骤六：对策研讨与实施 1. 系统图的定义 2. 系统图的分类 3. 系统图的制作

15:15-13:00

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