培训项目执行工作流程及管理制度

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培训项目执行工作流程概述（针对外部客户培训）

阶段

主要内容

主要内容

责任部门

提出培训需求

初步了解客户培训需求，由相关部

门提出培训需求，或由培训部策划业务部 相关培训主题。

初步撰写培训方案（培训课程安

培训部

排、时间安排、内容、费用预算等） 培训方案批准

按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成 和培训机构或培训讲师签约

总裁办 培训部 培训部

拟定培训草案 立案 考察师资

第一阶段

培训前期准备阶段

培训通知（文案）撰写 签约

由培训部撰写培训通知，交给相关

部门，内部培训由培训部门完成通培训部 知发放。

外部培训由业务部门给客户发培训通知。培训回执收集、最终确认参训人员名单

各个业务部门

培训通知发放

培训需求调查、培训内容细化

就本次培训内容进行需求调查和

收集，并反馈给讲师。再次明确培培训部 训需求，和讲师确定最终内容。

根据学员集中反映的问题，编写符

讲师

合培训需要的所有材料，含教材和

培训部

授课PPT

寻找合适培训场地、酒店住宿预订、和酒店确认费用及食宿安排

行政部

资料准备阶段

场地预订 采购物品 采购物品 费用申请

第一阶段 后勤准备

培训用品准备

采购培训学习用品（席卡、胸牌、行政部 笔、笔记本等） 学员水果、茶点采购 请款，走流程申请培训费用

行政部 培训部

席卡、学员证、培训证书、易拉宝、

企划中心

横幅等设计和制作、安装

音响、投影调整、课前PPT调试。负责协调灯光，音响、麦克，投影

技术中心

仪、电脑及课件的安装使用和维护管理

教材格式和内容审核，教材排版、

培训部

按学员人数进行印刷 培训前学员报到接待

行管中心、业务部门

场地布置

教材制作

第二阶段

培训接待


培训实施

讲师接待 培训现场管理 餐饮和食宿安排

开课前讲师接待

保证培训能够顺利进行、维持培训现场有条不紊和有序

与酒店协调学员的餐饮和食宿

培训部 培训部 行政部

培训反馈

第三阶段 培训结束、

后续工作 结款

新闻发布 存档

学员调查问卷回收，汇整学员意见反馈，撰写等培训后总结、效果跟

培训部

踪、学员评鉴表统计、培训落地效果跟踪

结束报销与讲师的打款工作 与宾馆和酒店结算费用 网站平台发布培训新闻和图片等 做卷宗、存档

培训部 行政部 技术中心 培训部





培训项目工作流程概述（针对企业内部员工培训）

阶段

主要内容

提出培训需求 拟定培训草案 立案

第一阶段

培训前期准备阶段

签约

培训通知（文案）撰写 培训通知发放

和培训机构或培训讲师签约 由培训部撰写培训通知，并完成通知会签工作。

发放培训通知，最终确认参训人员名单

培训部 培训部 培训部

考察师资

主要内容

年初制定培训计划，按计划实施培训或按公司需要提出培训方案

责任部门

培训部

初步撰写培训方案（培训课程安

培训部

排、时间安排、内容、费用预算等） 培训方案进行批准

按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成

总裁办 培训部

资料准备阶段

根据学员集中反映的问题，编写符

讲师

合培训需要的所有材料，含教材和

培训部

授课PPT

教材格式和内容审核，教材排版、

培训部

按学员人数进行印刷

教材制作

第一阶段 后勤准备

场地布置

提前布置培训会场、调试音响、话筒、连接电脑投影仪

培训部 技术中心

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