【项目管理知识】企业项目管理中的“望、闻、问、切”

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企业项目管理中的 “望、闻、问、切 ”

企业高管如何管理好自己企业的员工 ?部门负责人怎样才能因人善导管理好 部门员工，发挥其个人的能力提升部门效率 ?恐怕针对每个企业来讲，都是非常 重要的。做的好了，可以限度的提升企业和部门的效率，从而推进整个的前进 管理不好，会大大影响企业的正常经营，带来极恶劣的影响，所以一定要慎 重。

我国传统中医理论在针对病人的时候讲究：望、闻、问、切，就是希望可 以通过这四个方面来全方位了解病人的症状和发病根源，从而可以对症下药， 快速有效的解除患者的病症，对企业来讲，也同样适用。

企业的每个部门，部门的每个员工，就好比人的机体，全面掌握每个部 门、每个员工的实际情况，从而可以发扬优点、避免缺点，人尽其用，提升工 作效率。现代企业需要掌握这种方法，在市场竞争转入人才竞争的大环境下， 充分发掘企业员工的特长，不妨从 “望、闻、问、切 ”这四个方面入手，来全方 位了解企业、部门和员工的真实情况和优缺点，从而有助于管理的开展。

“望”

所谓 “望”，就是要观察，全方位观察，详细的发现企业、员工存在的种种 问题，并在以后的工作当中可以熟悉掌握，有效避免。

仔细观察可以全方位衡量一个部门和一个员工的工作积极性、工作能力， 并从日常的一举一动来了解一个人的行为规则和对企业的忠诚度。特别是对与 公司管理阶层人员来说，对于每一位员工，都要仔细观察，不能根据自己的喜 好决定员工的行为。知人善用的前提，是一定要充分了解员工的情况，仔细观 察必不可少。那么该如何 “望”

一忌，茫无目的

要进行观察，首先要有明确的目的。只有有了明确的目的，才能在实际行 动中有所依据，有所指导。毫无目的的观察一个企业、一个部门、一个员工， 就缺乏针对性，也


终失去了工作的意义。

二忌，虚张声势

既然要观察一个企业、一个部门或一个员工，就需要看到真是的东西。确 立了观察的目的 （要么是工作能力、要么是工作积极性等 ），就不要虚张声势的来 弄的路人皆知，人被观察者有所防范，用假象掩盖事实，从而让观察者得出完 全相反的答案，失去了进行观察的意义。

三忌，以偏概全

对一个人评价，忌讳的就是用一个方面的缺点来评价其全部。可能一个企 业在某一个方面运营不好，但是不能就下决定说这个企业一无是处。

“闻”

所谓 “闻”，就是要听，不仅是内部的声音，还有外部的声音，只有充分倾 听这些不同角色、不同背景的人不用意见，才能有效判断一个部门、一个人的 优缺点，才能有效利用和把握。

“睿智的领导人，善于倾听不同方向、不同意见的声音，而掌舵企业发展 ;无 能的领导人，只会接受好听的阿谀奉承之言，而终贻误企业前途 ! ”所以，针对企 业和个人的管理，就要充分倾听来自不同方向和不同意见的声音，可能是企业 内部的，也可能是企业外部的，可能是正面积极的，也可能是负面叛逆的，作 为企业的领导人，要仔细倾听并仔细判断，才能终知道企业的日常经营。

要听到真实声音，就必须听到四个方面的声音：

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