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知识内容导向的知识管理(AoKM)
知识内容导向的知识管理不同于流程导向的知识管理,其关注点不在于直接支撑日常业务流程的高效运作,而是要识别组织的核心知识以及最佳实践。某些组织会设置专门的部门如知识管理中心,去推动和识别每一个业务单元的核心知识,同时每一个业务单元选择主题专家创建和维护可重用知识,这些知识作为组织级最佳实践的备选,这种知识管理的过程就是组织核心能力不断积累构建的过程。(蓝凌总结)
应该说知识内容导向的知识管理更侧重组织高层视角去考虑问题,通常会得到高层领导者的认可和关注。比如,李宁的知识管理实践就很好的诠释了知识资产导向知识管理的内涵。
李宁有限公司为中国领先的体育品牌企业之一,拥有品牌营销、研发、设计、制造、经销及零售能力,产品主要包括运动及休闲鞋类、服装、配件和器材系列。李宁公司于2008年9月颁布《李宁重大项目知识管理规范》,“项目”是李宁公司业务运作中的常见形式之一,每个项目在实施过程中必然产生大量知识,如解决方案、培训课件、案例经验等。管理这些知识不仅可促进项目顺利完成,同时也有助于项目完成后的知识推广与分享。此规范出台以后,一直应用于公司重大项目知识梳理与管理。
比如,李宁公司专门启动了“奥运营销知识梳理项目”,其KCC(Knowledge Collaboration Center知识协同中心)的推动下,充分总结了公司在08年奥运营销工作的经验和教训,对于该项目,公司最高管理层给予了充分的支持。公司以此搭建了“奥运项目知识资产库”,形成了复杂项目管理的框架、清晰了类似项目的操作规范、加深了对于奥运营销的认识,同时形成了一套对于新员工的成长、提高工作效率的方法论。为2012伦敦奥运会相关的奥运营销筹备工作作好了积累和准备。
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