规范是管理的第一要务

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规范是管理的第一要务

什么是管理？管理首先是一种组织行为，其目的就是通过组织控制实现组织目标。商场如战场，没有严明的纪律，缺乏有效的控制，管不好自己的队伍，就不可能有任何战斗力！孙子兵法讲：“ 昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在已，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌必可胜”。对于企业经营来讲，企业家可以保证不被市场淘汰，但不可能保证垄断市场，排除竞争对手。而“不可胜”的关键在就在企业的管控能力，也就是管理的规范水平！因此，企业管理的首要任务就是规范！

国必自伐而后人伐之，人必自侮而后人侮之。城堡往往从内部首先攻破。千里之堤，溃于蚁穴。在全球范围内的重大经济事故中，不论是安然事件，还是巴林银行的破产，问题的实质都是内部管理过程缺乏监管。或者没有管理，或者流于形式，或者把管理制度束之高阁。

管理的失控必然导致管理混乱，管理混乱必然助长人性弱点的滋生蔓延。当企业利益开始成为少数人追逐的猎物时，这个企业成为少数人祭品的时间也将不会太长。美国国会在安然事件发生后，出台了萨班斯法案，其实质就是对企业内部控制提出了更高、更细节、更透明的要求。现代企业管理的主要方向就是要做到管理过程的制度化、标准化、程序化、透明化。

企业管理的制度化、标准化、程序化、透明化，实际上就是规范管理。规范管理就需要严格的监管和有效的控制，它就是企业的免疫系统，就是企业经营管理的防火墙。有了企业“免疫系统”，才有可能避免“病菌”孳生，才能主动修复“病变”。有了企业“防火墙”，才有可能抵御“黑客”入侵，才能堵塞管理漏洞！

要做到规范管理，就必须确立规范在管理中的地位。规范是企业的长治久安之道，不是权宜之计。因此，要做到规范，就必须以诚信为本，昭大信于天下！而要取信于人，管理者就必须说到做到、言行一致。就是要上取信于政府，内取信于职工，外取信于社会。

要实现规范管理，就必须告别人治管理。告别人治管理，才能依


法依规管理。依法依规管理就要做到组织健全、职能清晰、制度完备、运行规范。企业管理不能搞即兴管理、随意管理，也不能搞模糊管理、交叉管理，更不能搞真真假假、虚虚实实的管理。只有做到了名副其实、名正言顺、权责相当、权利统一，才能做到管理有序、责任清晰、各司其职、各尽所能。

要做好规范管理，还必须完善企业规章制度，健全经营管理机制，强化员工纪律意识。但是制度不能自动执行，机制不能自动运转，员工也不可能都是雷锋。在当下，信息化已经日益成为管理规范化、程序化、标准化、透明化的重要手段，所以，要做好规范管理，就必须积极引进信息化管理手段，从信息对称的角度，对企业进行全方位、全角度的管理和控制。

要保证规范管理的推行和有效，就必须加强执行监管和运行控制，提高管理的执行力。提高执行力，就必须健全监管机构，发挥监管职能，做到赏罚有力。国有企业更要充分发挥党纪监管、职能监管、上级监管、群众监管、舆论监管、程序监管的作用。要让监管工作变成一项领导重视、受人尊重、无处不在、广泛参与的工作。监管要发挥作用，就必须做到违规必举、违章必究、违法必惩。关键要善于营造言者无罪、闻者足戒的思想氛围，提倡坚持原则、敢于碰硬的负责精神，保护仗义执言、嫉恶如仇的道义情怀。同时，也要反对事不关己,高高挂起，明知不对,少说为佳,明哲保身,但求无过，只顾眼前，得过且过的老好人思想。

企业规范管理是一项长期艰巨的工作。作为企业管理者，选择规范管理，就是选择以身作则，就是选择奉献，就是选择放弃特权，也就是选择高尚！同时也就选择了企业立于不败之地的明天！

最后，还是用孙子的话来结束本文：“故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。”

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