春雨掌上医生：贯穿线下与线上资源

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春雨掌上医生：贯穿线下与线上资源

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来源：《中国信息化》2012年第10期

与传统意义上的020（online tooffline）不同，春雨掌上医生反其道而行，通过移动应用程序，将现实中碎片化的医院专家资源聚合起来形成为网络服务，实现了线下到线上的服务体系。

据悉，目前博士诊所项目提供两种服务。一种是病人用语音、图文的形式上传患病资料，三甲医院医生提供免费的延时语音留言咨询服务。用户还可以预约医生时间，通过电话实时咨询，每次通话15分钟，推广期优惠价格为60元/次。

值得一提的是，目前春雨掌上医生提供的博士诊所的项目，所有医生均来自于北京三甲医院的知名在职大夫。其中，提供儿科问题咨询的医生来自于首医儿研所，妇产科医生则来自于北京妇产医院，这两家医院为国内治疗儿科和妇产科疾患的顶级医院。对此，春雨掌上医生CEO张锐表示，博士诊所项目一期仅上线妇产科和儿科两个年轻用户较多的科室，所有医生均经过严格甚至苛刻的审核与认证，项目名定位为博士诊所，指的是所有医生必须拥有博士医生学历（或副主任以上职称）、5年以上临床经验、目前在三甲医院供职三个条件，缺一不可。

碎片化聚合化解“看病难”

医疗资源不足，历来是“看病难”的一个重要原因。为此，近年来，卫生部曾出台多项举措缓解群众“看病难”的问题，但核心城市的明星医院依然人满为患。业内专家认为，国内目前推动的社区医生、全科医生改革，意在给三甲医院建立分流和减压渠道，缓解看病难的举措，仍然需要一定的时间来过渡。此期间，“无处不在、无时不在”的移动信息技术，在技术上使医患之间多次、实时、跨地域的沟通成为了现实。

春雨此次推出的博士诊所项目，充分利用了“三甲名医”的碎片化时间，通过手机给病患答疑解惑，这可以让一些无需前往医院则可以解决的简单问题在线上消化。对利用移动互联网技术进行诊前咨询的医生，国外称为“云端医生”（cloud Doctor）。未来一旦在政策层面得以松绑，中国的云端医生或许能够和社区医生、全科医生一起，有效缓解群众看病难的难题。 行业坚冰松动

虽然近年来，国家在政策上鼓励私营医院、诊所的发展，但线下开一个医生个人诊所，金钱成本和招来病人的营销成本都很高。三甲医院的名医开诊所，则要放弃大医院上升的职业发展通道，机会成本更高。因此中国医生开诊所少，好医生更少。春雨博士诊所项目则降低了买


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方的购买成本，同时也降低了卖方的服务成本。线上线下服务的结合，使得春雨掌上医生更像是一家打通线上和线下的移动互联网服务公司。

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