管理三要素

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让制度、流程与机制告诉你：一块蛋糕怎么平分？



圣诞节到了，一个贫穷母亲只能给她两个儿子一块小小的蛋糕作为圣诞晚餐。可是两个不懂事的儿子却给他们的妈妈出了个难题，无论她打算怎么分，总有一个儿子说妈妈偏心，把自己这边分小了。

一番思考后，妈妈只好想了个办法：“老大，你来切蛋糕。但有个条件，你要让你弟弟先挑切好后的半个蛋糕。”这一下，兄弟俩都没话说了。老大只有尽量切得一般大小，否则自己肯定只能得到小的一半；而老二则只好瞪大眼睛，尽力挑出稍大一点的那块。尽管两块蛋糕肯定做不到一样大小，但兄弟二人只好各自认命，因为在妈妈制定的规则之下，不论谁吃亏，能怪的只有自己。

“圣诞节快乐”是目的，为了达到这样的目的，母亲制定了“平分蛋糕”的制度，可只有制度显然达不到预期，于是有了“老大切饼，老二先挑”的流程…… 从这个经典故事中，我们看到了做好管理的三要素： 制度，流程与机制。

制度通常是应该怎么做、必须怎么做的问题，具体是企业价值观，使命，愿景的体现；而对应该由谁来做、哪个部门或岗位来做，如何做需要流程来实现。 制度与流程二者的关系如同“堤坝”之于“河道”；如果没有“堤坝”作为护航，河道将失去方向，甚至泛滥。

在制度，流程皆存的前提下，故事中兄弟都比较认同方法二的做法便是“机制”，也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈。

制度、流程、机制三者缺一不可，可称之为“管理的铁三角”。

企业的管理者“建制度，定流程”，将“机制”理论嵌入其中，则会让流程具有灵魂。在大家都认可的前提下，制度、流程执行的效力将得到保证，因为执行的好坏与自己的收益、需求直接相关。

作为管理者，不妨用“管理铁三角”审视、梳理一下您的流程： ● 很多企业的制度不可谓不多，但缺少流程作为支撑。

● 很多快速发展的中小企业，虽然建立起了流程，但缺乏对于愿景，使命,价值观的深度思

考，流程缺少了激励与动力。

● 许多管理相对规范的企业，很多管理者在抱怨，要制度有制度，要流程有流程，为什么员工的执行力就不行呢？此时该考虑一下是否是机制出了问题。

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