绩效投诉的处理技巧

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《绩效投诉的处理技巧》，欢迎阅读！

绩效投诉的类型和处理技巧

有对考核结果有意见的，程序不满的，有对考核方式、员工对于 绩效考核的投诉有多种，

也有些投诉是当然，为妥善处理好员工对绩效考核的投诉，有认 为受到不公平对待的等等。

恶意中伤、有无中生有的，这需要我们客观分析、冷静对待。 对考核方式的投诉和处理 1.

这方面的意见主要体现是在考核制度变革部分员工对于绩效考核 的制度或方式不认同。

有些人员对考制度层面的设计还在摸索或是员工对于考核本身理 解有偏差大致的。的初期， 核制度不满意，抵制考核，还是喜欢大锅饭的管理思想；有些员 工对考核模式、方式、流程

对绝对平衡计分卡还是基于素质考核等等理解不一致，度考核、 360对于是用设计不满意， 考核还是相对考核理解不一致；比如财务部有些员工对考核指标 设置或者权重设置不满意，

有些员工对于评价主体和程序不满采购部为什么要背质量指标等 等；为什么要背营收指标，

“主管说了算就行了，上层组织为，意，如 “他又不了解我的工 作，为什么要对我进行考核 ” 。什么还要横向评议 ” 这反映了不同人群对考核的理解程度和角度我们应该欢迎员工对 考核方式方面的投诉，

可以拉着相关部门一对此的处理方式最主要的还是制度设计层面 的沟通和解释，的差异性。

起，让员工能够参与进这方面的讨论，如果是设计上的问题，则 更需要对制度、方式、流程

这种问题解决和沟则需要在更大的范围进行宣传和沟通。如果是 理解上的偏差，进行调整，

通的越多、范围越广，绩效考核的思想则更能深入人心。 对考核结果的投诉和处理 2.

因为绩效考核最终的往往是在绩效考核投诉中比例最高的。对自 身的考核结果不满意， 结果与个人的工资收入与晋升提拔、在对考核员工也


是最重视。 培训再造等利益息息相关，

认为考核不公平。多数员工都认为自己的表现应该高于公司给 予的绩效评价，结果的投诉中，

；）对考核标准提出质疑，如 “我都完成了，为什么是需改进的 考核等级 ”1（

“主管从来没说我做的不好，上次还表扬了我，为什么考 ）期望 和结果偏差很大， 2（

核的时候说我不合格？ ”

。的为什么不是他” D好吧，得XX，我至少比D“我为什么得） 横向不公平， 3（

“他任人唯亲，容不得不同意见，对我打击报复 ”）投诉主管不 公， 4（

对于考核结果的投诉，可以从几个维度进行考虑。 ）首先我们要接纳员工的感受。一般情况下，如果不是员工确实 有怨言，是不会采 1（ 取“投诉”这样比较过激的方式解决问题的，这种情况下，即使问 题解决，主管和员工的关

系也会出现裂缝。 ）解铃还需系铃人，初期解决问题的机会还是要留给考核主管。

我们需要让主管和 2（ 听取双方意见，我们再进行介入，如果主管沟通失败，消除误 解。员工进行开诚布公的沟通， 从第三方角度判断评价的公正性。

主管是否搜集了周边意见、如员工是否有机会自评、确保绩效评 定程序的公正性。） 3（

本文来源：https://www.dy1993.cn/wpDK.html