如何做好群众工作的心得体会

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【最新】[心得体会]如何做好群众工作的心得体会

员一定要深刻认识群众路线是实现党的思想路线.政治路线.组织路线的根底保障,必须牢固树立全心全意为人民效劳的观点,立党为公.执政为民的观点,群众利益无小事的观点.我在政府办工作的时候,经常看到金石镇郊区的一个老妇人来上访,她言行举止有点不正常,张口就骂人,提的要求也因超出政策范围而无法解决.由于她上访的次数多了,有人对她也感到厌烦,有时把她称为 刁民 .但她家境十分困难,每每看到她来上访,我只要在办公室,就耐心的跟她交流,听取她的意见,把她当长辈来对待,对她晓之以理,有时到了就餐的时候,我总是拿的亲和力,是拉近办公室人员和人民群众之间距离的 粘合剂 .办公室人员要把人民群众的呼声作为第一信号,把人民群众的需求作为第一选择,坚持用心.用情.用力,把更多的心思放在群众身上,带着深厚的感情做好来访群众的接待效劳工作.现在有一种不良现象,来上访的群众喜欢绕开办公室工作人员而直奔主要领导的办公室,直接找主要领导,这就增加了主要领导的工作压力.这其中的原因固然是多方面的,但与办公室工作在某种程度上不到位是分不开的.因此,办公室人员要不断改良工作方法,提高工作水平,不能因为平时工作繁忙,就对来访群众要么不理不睬,要么一问三不知,要么发,那就是应时刻保持对来访群众的良好态度,和风细雨,微笑对待,礼貌接待,沏好一杯茶,说好一句话,问清一件事,与群众敞开心扉谈情况,满腔热情释疑难,是解决问题的灵丹妙药. 体会之三:要创新工作方法,有效效劳群众 正确的方式方法是做好群众工作的保障.办公室人员在面对复杂局势.处理棘手问题时,一定要准确分析眼前形势,及时作出果断判断,不能犹豫不决,错失良机.要积极了解各方面情况,准确把握矛盾的实质,在心里形成有针对性的应对策略和应对方案.要了解各方面的政策和类似来访事件的处置方法,借鉴类比,找到事物的 共性 和 个性 . 普遍性 和 特殊性 ,争取应对处置的主动权.一天,我正在办公室上班,突然一个拄着拐杖的60多岁的老人来找我,他说他姓张,是从外县入赘到新宁县的,自己家里本来就很穷,不幸的是他又被别人的车子撞断腿,丧失了劳动力,家里雪上加霜.这次他来就是要求政府给他解决低保问题的,他讲为这事已跑了假设干回了,这次如果不解决就睡在办公室,甚至死在办公室.我接待他时,油然生出一份同情心,苦口婆心劝他先回家,容许一定抽时间为他做工作,到时给他一个确切回复.后来,我深入他所在的金石镇有关村组求


证,发现他反映的问题属实,困难也很特殊,便又到民政部门咨询,得到的答复是他符合低保条件,于是,我便找到政府领导为他说明情况,最终帮他解决了问题.事后,我深刻的感受到,做群众工作必须创新工作方法,而创新工作方法一个行之有效的做法,就是变 上访 为 下访 ,这就要求办公室工作人员,一方面要保持敏锐的头脑,一遇有上访人员,就要马上做工作,平息他们的情绪,以减轻办公室的工作压力;一方面要广泛搜集群众信息,重视群众诉求,未雨绸缪,积极介入为群众解决问题,才能将上访化解在基层,防患于未然. 体会之四:要切实解决问题,尽力帮助群众 愿不愿意解决群众问题是态度问题,能不能解决群众问题是政策问题,解决结果的好坏是水平问题.作为办公室人员,提高为群众解决问题的能力是非常关键的.这方面要有前瞻性,预那么立,不预那么废.要及时掌握信息,综合分析情况,做到事前能预测事态的发生.开展,事中运用科学方法,灵活应对,真正做到会办事.巧办事.办成事,产生事半功倍的效果.要追求效率,能够当面办理的事情,一定要做到立行立办.有问必复.限时办结;不能办理的事情,一定要耐心答复,及时疏导和引导,不能延滞在办公室内.本人在办公室工作多年,接触群众的时机多,了解群众的情况也多,发现来上访的群众大多是有困难的弱势群体.对待这类上访人员,在政策范围内应尽量给予照顾,帮他们排忧解难,有利于解决息访问题.去年年近放春节假的时候,清江桥乡的一位村民来县委办公室上访,他说要找县委领导解决个人的困难,如果书记不在家,就要我告知书记的 号码.我把他请到我的办公室,耐心听取他的想法,他说他老婆生病花了不少钱,种的土产品又卖不掉,没有钱过年,有关部门又不帮他,只好找县委书记给他解决难题.我很同情他,当即拿出几百元给他,又容许为他推销局部土特产,他很感谢而又快乐地回了家.急群众之所急,解群众之所难,是做好群众工作的一把金钥匙. 体会之五:要健全长效机制,切实关爱群众 办公室要及时总结经验,把实践中创造的行之有效的好经验.好做法坚持下来.推广开来,形成密切联系群众的长效工作机制.要让办公室群众工作机制成为协调利益矛盾的重要抓手,引导群众摆正个人利益与集体利益.局部利益与整体利益.当前利益与长远利益的关系;要让办公室群众工作机制成为群众诉求表达的有效渠道,使群众的需求得到及时回应,群众的困难得到及时解决,群众的权益得到及时维护.本人感触最深的就是,现在的情况变了,做群众工作的难度大了,特别是做访,我每到秋季开学的时候,总要接待几十次.

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