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团队建设重要性
团队凝聚精神
有人说,团队精神就是一个团队的灵魂,是团队的精神支柱。的确,团队精神对整个团队目标起着精神导向的作用,对团队凝聚力也起着激励作用。团队精神的凝聚离不开整个团队群体的共同努力及团队整体的精神状态。北一组同事们在工作中是相互鼓劲,生活中又相互照顾,人人都会主动承担起组里的任务,多奉献不计较得少,以实际行动表达对北一组的热爱。
良好的心态
在工作、生活中常常会出现悲欢喜怒,作为电话客服人员非常重要需要保持一种平常心,也是说要有一个好的情绪和好的工作态度。并要对自身价值的一种客观评价。自信心会以一种强势的力量鼓励自己向上与奋进。另外对待客户,我们主张是,把客户当朋友看,对客户要有一种源自内心的爱心,工作中不断寻找和客户沟通的点。
微笑面对每一天
北一组组员在工作中相互鼓励,大家共同拥有一种乐观向上的精神,这种精神成为行为准则之一,因为每一个人的情绪都会感染自己、身边的同事、以及话机另一端的客户。
好的学习态度
“每天学习一点点,这种“积小胜为大胜”的理念已经成为
北一区的核心理念之一。持续的学习使人进步。学习不但提升了每个组员的工作、文化能力,同时,也提升了个人魅力。在平时的工作,我们用的最多的就是育儿知识,组员不仅自购育儿书籍,也通过网络学习。公司也非常重视员工的培训,为大家营造了学习氛围,每月都有讲师为大家讲解新的育儿知识,使大家在“不断学习,不断进步”理念下逐渐提升,累积个体的进步同时达成团队的飞跃,为企业创造更大的财富。
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