倡导人性化并不意味着要抛弃管理制度

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倡导人性化，并不意味着要抛弃管理制度

“万物莫不有规矩。”讲“规矩”不仅是为人处事的基本准则，更是一种修养、一种情操。大多数员工都能做到懂规矩、讲规矩、守规矩，但也有极少数员工缺乏规矩意识，做事不“讲规矩”，只“看心情”“看利益”。结果一个个不讲“规矩”的“小问题”慢慢变成了“大窟窿”，铸成了“大错误”。

企业也是个小社会，必然存在着人情世故。所以很多人说，大家都在一个公司混的，你给我面子，我就给你面子。我推荐个人进来，你都不给我面子，这友谊的小船是翻了。道理大家都懂，工作虽然要有韧性和柔性，但该自己的职责和原则把握好，不要把公司领导的信任和公司利益作为私交的筹码。把自己该把的关，把决策交给领导。否则，总有一天，会引火上身。

正所谓，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。各级管理人员都要牢固树立纪律和规矩意识，具体而言，在工作中要严格遵守“规矩”，努力做到对上，不拉关系；对下，不搞圈子；对友，不搞团伙；对己，严格要求，在守纪律、讲规矩上作好表率。

首先，制度管理是一个成功企业的根本。任何企业，无论其规模大小，人员多少，都应该有相应的管理制度，对其日常经营活动加以约束。没有制度，只会使企业陷入混乱的无序的困境，造成内部资源无谓的浪费。

其次，人情只能是制度以外额外的辅助，是对制度没有遇见到的


情况作出的特别处理。因此，人情只能是暂时的、偶尔的、一次性的手段。如果某种人情被日常化、习惯化，那就成了不成文的制度了。

再次，不成文的制度是危险的。企业不需要不成文的制度，那只会造成管理的混乱和员工对管理人员的不信任。西方经济学的基础建立在经济人这个概念上，即所有人都有谋求个人利益最大化的倾向。不成文的制度，会助长这种倾向，造成正式的、合理的、规范的制度被空洞化，取而代之的是那些不成文的制度。而这些不成文的制度恰恰都是满足个人利益最大化倾向的。那么，最终受损的将是企业本身。

所以，制度才是企业的核心。由此衍生的企业文化，只是一种人性化的制度，即在制度基础上，预备了人性化管理的受理窗口，可以解决制度没有规定的、突发的、紧急的、必须的人情管理，并且对其中某些诉求制度化。

举个简单的例子，可以很好的说明这个关系。一个小公司，规定如果每个月请假超过3次，则本月奖金没有。一次，一个企业骨干的父亲住院，该员工一个月请假超过了5次。但是，他通过其它时间加班把自己的工作还按时完成了。那么，要不要扣除这个月的奖金呢？ 按照制度，是要扣的，而且确实公司扣除了他的奖金。不过，老板自己拿出了更多的钱给他作为公司对他家人的抚慰金，同时也是对他敬业工作的奖励。

这里面，涉及到几个因素：制度的执行、制度的合理性、人性化的变通方式。任何一个公司，制度制定就是为了执行的，否则，这个制度等同于无效。制度其实就是一个公司成员间的“信用”，如果每

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