行政管理工作职责及应具备的素质能力

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行政部工作职责及应具备的素质能力



一、行政部工作职责

1、负责公司食堂管理工作 2、负责公司清洁卫生管理工作 3、负责公司车辆管理工作 4、负责公司宿舍管理工作 5、负责公司计算机及网络管理工作 6、负责公司保卫及消防安全管理工作 7、负责公司园林绿化管理工作 8、负责公司通信设备管理工作

9、负责公司办公设备与办公用品管理工作 10、负责公司制度规范与完善管理工作 11、负责公司公共关系接待管理工作

12、负责公司企业文化活动组织与实施管理工作 13、负责公司员工关系及劳资管理工作 14、负责公司人员招聘与配置管理工作 15、负责公司新入职员工培训工作 16、负责公司行政费用预算与统计工作 17、负责公司员工纪律监督管理工作



二、行政管理人员应具备的知识及其构成范围

知识面

行政管理知识 档案管理知识 公共关系知识 办公自动化知识 采购知识 人力资源知识 食品卫生知识

构成范围

企业行政管理的内容、流程、制度、方法等知识

包括档案收集、整理、保管、检索、统计、利用以及电子档案管理等知识 包括公关策划、公关调研、公关宣传、危机处理以及公关礼仪等知识 包括电脑操作、Office办公软件使用、网络以及安全管理等知识 包括采购价格、采购谈判、供应商管理、采购合同等知识

包括人力资源和职业生涯规划、工作分析、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理以及人力资源管理相关法律等知识 包括视频储存知识、食品食用知识、消毒知识等

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保洁知识 安全管理知识

包括清洁剂的使用、清洁设备的使用、各类清洁对象的特点以及清洁技巧等知识 包括防火、防盗设备、设施的使用和维护，防火、防盗的技巧、方法等知识

车辆维护保养知识 包括车辆日常维护保养得技巧、方法以及车辆维护的成本等知识 企业管理知识

包括行业知识、企业文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等知识

三、行政管理人员应具备的职业素养

素质模型

服务意识 工作主动性 进取心 诚信意识 成本意识 廉洁自律性 团队意识

定 义

在工作中满足内外部客户需求的意识 积极、有效完成工作任务的行为状况

指一个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准的持续性欲望 以诚实、善良的心态行使权力、履行义务的意识 注重投入产出,节约企业各项资源的意识

自觉抵制利用岗位权利之便行损公肥私之事的倾向 自觉地融入团队，与同事合作完成工作任务的意识

四、行政管理人员应具备的工作技能/能力

能 力

文案写作能力 行政事务处理能力 关注细节能力 固定资产管理能力 安全管理能力 文档管理能力 沟通能力 协调能力 谈判能力

传递信息的能力

定 义

能用正式或非正式的文档（会议记录、工作总结、合同、备忘录等）清楚、有效

通过有效的沟通协调和信息传递处理日常行政事务，为企业各个层面提供行政支持与服务的能力

重视细节问题，对细节问题进行预防和控制的能力

能够进行有效的固定资产管理、能源耗用管理和计量管理，延长设备寿命、降低能源消耗及保证计量器具准确性的能力

能对突发事件和各类治安案件进行分析判断，快速作出反应并解决问题，并能够采取有效的措施预防类似事件的发生

有效管理各种文件、档案并满足相关部门需求的能力

能够选择恰当的沟通渠道，采取有效的沟通方式，同部门或人员进行有效的交流和信息传递的能力

通过与不同层面的人物进行沟通，促成成员间相互理解,从而推动事情顺利发展的能力

通过与谈判方的沟通、磋商,最终达成双赢的解决方案的能力

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