国开作业《公共行政学》形考任务2：案例分析参考（含答案）218

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1、 公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？

显然不是发达国家国民素质比中国高。而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。



2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？ 导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因：

第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并丌完善，缺乏科学性。 “公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而。



第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手， 人性化管理，创新管理手段。

第三，国民素质、公共参不意识需加强。

当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲不占有欲，没有养成“适量使用”、“文明使用” 的习惯。



3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？



第一，健全、细化公厕使用标准，确定手纸使用额度，使“公厕革命”制度化。在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、

“文明如厕须知”等提示性标语，有章可循，用规定规范国民的使用行为。

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第二，增强创新和智慧化管理意识，提升公共管理能力。国外一些政府 管理手段值得我们借鉴。例如为防止免费手纸被过度使用，放置在特别 设计的盒子中，拉出30

厘米就会断掉。美国的厕所手纸有特殊颜艰，如果被大量拿走使用，容易被収现进而达到制约效果。应当创新管理手 段，从根本上治理手纸浪费和被盗问题。 第三，做好舆论宣传，倡导“量入为出”、

“文明如厕”理念，同时公民做好道德自律。政府部门可以事前做好舆论宣传工作，提倡“勤俭节约”、

“适量使用”的行为准则，做好典型示范，对群众行为做好舆论引导， 国民也应该进行道德自律，营造文明、勤俭的社会氛围。

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