(完整版)物业服务工作简报

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*****服务中心

物业服务工作简报

（**月**日至**月**日）

尊敬的业主：

首先，衷心感谢您对***项目物业服务工作的支持与配合！

为了营造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境，不断提高我们的物业服务水平，现将我们本月物业服务工作报告呈现于您，以便您了解、监督我们的物业服务工作，敬请您提出宝贵意见。

第一部分：本月工作报告

一、重要工作完成情况

1、客户服务

（1）业主报修共多少项，及时率和满意率（根据回访情况），还有多少未完成，以及下一步拟采取的跟进措施。 客户报修数量



完成数量



未完成数量



及时率



满意率

未完成报修事项简介(包括上月及以往月份未完成报修事项 )，原因分析，拟采取的措施和计划完成进度。要逐一描述。

（2）业主当月重要、主要投诉/建议的内容，以及采取的措施或回复。

2、公共设施设备管理

（对设施设备维修、维保、改造养情况，以照片做改造前后对比描述）

3、环境管理（包括保洁整改、绿化改造、消杀、提示业主清理消防通道等；可

张贴园区环境相关照片，对整改前后的情况进行对比）

照片 照片

**物业客户投诉电话：********，投诉邮箱：********（如没有此项，则不列） 1 照片 照片 照片






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4、车辆管理

（含外来人员和车辆进入小区管理，车辆停放管理，违章停放车辆管理。）

1、 2、。

5、装修管理（如没有此项，空白栏内填写“无”）

（主要写有多少户装修，竣工多少户，提醒相邻业主知晓，以及扰民情况介绍。对装修户内有木工、油漆作业时要增加巡查频率。）

装修户数

竣工户数



办理装修手续户数



施工人员出入证办理

6、物业费收缴情况

（对长期未交物业费业主，经过物管人员多次沟通催缴无果下，上报物业负责人，

物业负责人上报业主委员会和居委会。）

小区共有户数

已交物业费户数

未交物业费户数

二、社区动态



社区文化活动，业主恳谈会、社区获得荣誉称号、物业获得锦旗奖项、业主委员会会议情况等等。亦可写治安情况通报等共性、业主较为关注的事项。



 员工变动情况提示（管理层人员、客服人员有变动时，对业主进行提示。）



第二部分：下月重要工作摘要



**物业客户投诉电话：********，投诉邮箱：********（如没有此项，则不列） 2

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