美容师岗位职责及工作描述

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美容师岗位职责及工作描述

所属部门：营业部 直接上级：营业经理 工作责任：给顾客提供专业的美容意见使顾客中意 一、工作要点： 1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，说文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、别谋私利，在经理（店长）的领导下，负责向公司贵宾提供优秀的美容服务。 2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序，熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用办法，掌握设备、工具的消毒知识。 3、掌握公司规定的美容技术，研究美容方面新的进展趋势，别断地推陈出新。 4、微笑服务，礼貌热情，接待客人主动咨询好，“请”字当头，“谢”别离口，耐心细致地咨询贵宾的喜好、要求。为其竭力服务，使客人称心如意。 5、仪容仪表要整洁，化淡妆上班（美容师要勤剪指甲别能留长指甲及涂指甲油）。工衣平坦、干净，头发每二天洗一次，说究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司良好形象及声誉。 6、建立贵宾及常客档案，了解他（她）们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地为贵宾提供优质服务。 7、负责保管美容及按摩仪器，随时提出美容用品的相关采购建议。 8、遵守劳动纪律，保护公物，严格执行公司各项规章制度，别准擅离职守，上班时别准做与本岗无关的任何事。 9、严格按照美容顾咨询所下单据为贵宾进行相关美容服务。 110、定期打电话同贵宾沟以通保持良好的关系。 二、仪容仪表 1、工牌端正佩带在胸前，必须着工装，保持着装整洁、洁净、慷慨，富有朝气。 2、头发经常清洗，保持发型整洁。 3、上班前别吃异味食物。 4、女职员化淡妆，忌浓妆艳抹和珠光宝气。别得涂有色指甲油。 5、腰背挺直，两臂自然下垂，公共场合别双手交叉抱胸。 6、精神饱满接待每位贵宾，让他们感到更加亲切。 三、考勤制度 美容部：（总院、SPA店） 早班：8：00---18：00（7：50到岗打卡） 晚班：9：30---20：00（9：20到岗打卡） 美容部：（旗舰店） 第一条 事假 1、请事假者（原则上别给假），如有急事必须本人去的，须提早一天请假交互式说明原因，在相关领导批准后，交接好工作，方可离开工作岗位。并按事假制度处理，如别能亲自请假可由亲属代理请假。如请假原因与事实别符，一经查实，将严肃处理。（严峻者开除并别返培训费） 2、请事假者： C、事假一天当月别参加工资改革。 D、事假超过三天以上者（每天扣除50元）2个月别参加工资改革（领导特批除外）。 E、当月事假累计超出一具星期（含7天）扣除当月基本工资，一具季度别参加工资改革（领导特批除外） F、累计月事假超过10天（含10天）按自动离职处理。培训费别返。 第二条 病假 1、病假有歇息日的能够串休，但必须事情属实经经理批准方可，并于第一工作日上交县级以上医院开具的诊断书及休假证明。 2、如歇息日已休完别允许串下月休否则一天扣50元。 3、当月有病假者扣除当月餐补及全勤奖，如病假经核实别属实者按旷工处理，严峻者按自动离职处理，且别返培训费。 第三条 婚假 1、在公司年满四年以上职员，男女双方已够法定年龄者持结婚证书，按国家劳动法规定赋予结婚3假天，并且本公司奖励7天婚假，婚假期间发放基本薪资。 2、在公司工作三年以上的职员，男女双方已够法定年龄持结婚证书，按国家就劳动法规定赋予结婚3假天，并且本公司奖励4天婚假，婚假期间发放基本薪资。 3、婚后想要孩子双方须提早跟经理打招呼，经理提早安排好贵宾交接，怀孕后职员可提出歇息，如想上班可提出申请。 第四条 丧假 1、职员的直系亲属（祖父母、父母、兄弟姐妹）或抚养人在本市死亡，可给丧假三天。 2、丧假期间按实际出勤计算薪资。 3、关于朋友、同事丧假、婚假公司别予给假，可用休日进行调班（需部门经理接受方可调班）。 第五条 春节假期 1、必须严格遵守春节休假制度，任何人别准提早擅自离岗或请假，未经批准者扣除当月底薪、奖金、提成等。严峻者视为自动解除劳动合同（别返还培训费）。 3、公司规定每年春节前一具月，全员无歇息日。如春节跨二个月公司将依照实际事情安排次月补休。 第六条 对于迟到，早退的规定 2、无故迟到或早退别打卡者，一经发觉将严肃处理，按迟到、早退处理。 3、如发觉有代人打卡现象，二人并且处罚每人扣20元。 4、周一早操迟到者一次扣50元，


任何人别允许请病、事假（丧假除外）。 第七条 对于对旷工的处理： 1、以上事情之一者均按旷工处理未经批准擅自休病、事假者逾期别归者。 2、串班、串休未经部门负责人接受病、事假期间从事公司以外其它工作者按旷工论处。 4、旷工二天罚款200元，并扣罚当月提成20% 5、旷工三天视为自动离辞，取消当月工资或提成。公司予解聘培训费或委培金别退。 四、奖惩制度 为加强职员对公司的责任感及使命感，真正体现公司注重人才善待职员的精神纵情发挥职员才华，确保工作效率和经济效益双提高。特制定本制度是为了树立楷模鼓舞先进为宗旨，采取精神鼓舞和物质鼓舞相结合的原则真正体现善待职员。 （一）有下列表现的职员予以奖励： 1、全面优质完成公司各项工作任务（包括营业销售），对提高工作量，服务质量做出显著成绩，得到贵宾表扬信五次以上者奖励50元，十次以上奖励100元。 4、职员忠于职守，积极负责，拾金别昧，全年出勤率达100%者，奖励100元。 5、年终被评为优秀及优秀工作者奖励200元（或价值200元的奖品）。 6、依照公司当月销售业绩提取相应比例奖励完成公司销售目标的优秀团队。奖金将按各岗位进行奖金分配。 （二）选举方法：职员民主推举由部门写出事相关事迹材料由各部门经理审定后上报，总经理签字批准。 1、每季度评勤工奖：100元（奖品，现金均可） 3、每半年评最佳职员奖100元。 （三）有下列表现的职员予以惩处： 1、要应视企业“信誉”为生命，维护公司形象，保守商业隐秘，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，严禁在店内外对顾客、对新产品、对上司品头论脚，谈论或做出有损公司及领导形象的语言和行为，每次罚款50元，屡次别改者开除别返培训费或委培费。 2、职员仪容仪表： A、工牌戴在胸前，别涂口红有损公司形象每次罚款10元。 B、头发别梳理整齐和对顾客别尊重每次罚款元。 C、头发别盘起、搭肩等每次罚款10元。 D、工服别洁净有污渍每次罚款10元。 3、每天早8:00点准时在指定地方开早会，没有及到制定地方开早会每次罚款10元。 4、同事之间禁止相互打听薪资标准及奖金提成，违者每次罚款100元，情节严峻的培训费别返。 工作时刻私自会客、睡觉、办私事、工作时刻接打私人电话，打手机者一经发觉： A、工作时刻私自会客，不管店内店外，违反公司制度每次罚款50元。 B、工作时刻办私事（别论求顾客办私事，利用工作之便办私事）者每次发觉罚款10元。 C、工作时刻接听、接转职员私人电话一律罚款50元。多次发觉者将没收手机。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费别返。 D、工作时刻睡觉一经发觉罚款30元。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费别返。 6、随时提醒贵宾保管好和自己的随身物品，采取一对一的服务方式，若贵宾发觉物品丢失，第一时刻通知部门经理并积极配合相关工作。如未同贵宾达成共识将转由法律部门解决。 7、别允许私自同意贵宾的任何馈赠及小费，别允许要求贵宾办任何情况。如同意贵宾馈赠，一经发觉在培训费及工资中扣除原价值2倍金额，求贵宾办事的一经发觉情节轻者扣当月工资（底薪）情节恶劣者扣除当月底薪加提成奖。以上第5、6点对公司造成声誉妨碍的将追求其责任并予以解聘，培训费别返。 8、贵宾投诉时态度别仔细、怠慢、萎靡按公司奖惩制度进行处罚，金额为贵宾的消费金额或最低标准50元。 9、自觉保守商业隐秘如发觉私自泄露本公司产品及销售数据者每次罚款500-1000元，并追究其法律责任或刑事责任。 10、漏划卡片、别划卡片做贵宾者扣除其同等金额，屡次别改则双倍处罚，售出商品采取别退只换的原则，三日内保持原样按原价调换违者按价赔偿。 11、有欠款的贵宾由美容师负责在三个月内清回自己所做贵宾各种欠款，未清回者在工资或培训费中扣除。 13、对待贵宾要主动热情、耐心周到服务。帮助贵宾解决一些急难情况， 不管任何原因别得与顾客争执，并且职员别允许私自打开打开顾客手机。更别允许私自保留本院任何一位顾客的电话号码，否则按公司治理制度处理（到别到期都别返还培训费） 16、实行弹性工资即完成工作的按新工资标准执行，未完成工作的按原工资标准执行。并且，别享受资金兑现、养老保险、休假等。 17、别准外借公款，别允许随意落低或抬高价格，如有老贵宾有特殊事情的需由经理签字方可生效。违者按所服务项目进行五倍罚款，情节严峻者予以解聘，相

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