不是“消费者”,是“生活者”

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不是“消费者”，是“生活者”

作者：锷亚

来源：《中外管理》2012年第08期

“生活者发想”，我们听说过这个词吗?没有。

但是，这个概念在日本广告公司博报堂创造出来后，已经使用30年了。 生活者·丰富生活

“生活者发想”，什么意思呢?

我们已经习惯了用“消费者”这个概念。消费者，就是购买、使用商品和服务的人，毫无疑问，他们自然是企业营销的对象。但是，博报堂并不仅仅看到消费的一面，而是把消费者当作有多方面需求、追求丰富生活的人，他们是“生活者”。

“发想”，则是一个日文词，就是新的想法，更准确地说，就是那种“瞬间萌发的新想法”，或者日常生活中容易被人忽略的“新举动”。

把“消费者”看做“生活者”，扑捉“生活者”在日常生活中的新举动、新想法，研究他们是怎样编织这个干变万化的世界的、是怎样憧憬未来的，由此，精准地拓展企业的市场经营活动，这就是博报堂关注的“革新营销新视点”。

1981年，以实践和推进“生活者发想”为使命，日本博报堂成立了生活综合研究所。 小吃广场·环境自由

我们还是再用一个小案例来解读“生活者发想”吧：

一天，博报堂的研究人员来到了东京涉谷中央大街的一家快餐店里，就坐在那儿喝茶。这时，有4个高中女生走了进来，但只有1个人在这家店买了食品，其他3人都捧着在别的店里买好的薯片、面包圈、冰淇淋等，然后4个人一起坐了下来，一边聊着一边吃。

在日本，一般是不将其它商店里买的饮料和食物带进店里吃的，所以，这个行为看上去很特别。可是，研究人员突然受到了启发…一是啊，现在是一个人们自由创造商店——商业环境的时代了!

于是，这个创想开始孕育，再后来，就产生了“小吃广场”这样的业态。也就是说，人们可以不拘泥于店堂，而是买上各自喜欢的食品后，就聚在一张桌子上用餐。

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