营业员柜台纪律十不准

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营业员柜台纪律十不准

• 一、不迟到、早退；离岗、串岗，上班不会客长谈。 • 二、不讲不文明语言及以不规范姿势上岗、不化浓妆及佩带夸张饰品上岗。（饰品佩带不可超过三件，且简单品位） • 三、不得冷淡慢待顾客，不得因结帐、点货或营业结束而不理睬或驱赶顾客。 • 四、不得对顾客冷嘲热讽，不得以任何理由与顾客顶撞吵闹。

• 五、不得在柜台闲谈、打闹、嬉笑、吃东西、用餐、吸烟、看书报、不得在上班时间打私人电话。

• 六、不准将商品自戴、自穿或者带离柜台，不得在商场内外推销私人商品。 • 七、不准擅自提高价格多收款，不准挪用销售款或借用商品及发票。 • 八、不准私吞、私分顾客遗留物品。

• 九、专柜内不得有污迹、灰尘、纸屑、蜘蛛网。不准随地吐痰、乱丢果皮、乱放杂物。

• 十、不准泄露商场的业务机密和公司各项有关规定。

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