投诉书格式范本

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《投诉书格式范本》，欢迎阅读！

投诉书格式范本

篇一：投诉书-样本、范本

投诉书包括的内容为：

(1)投诉人的基本状况。即投诉人的姓名、住宅、工作单位、邮政编码、联系

《投诉书》样本

电话号码等。

投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。

(2)被投诉人的基本状况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、

投诉书XXX消费者协会

电话号码、法定代表人、经办人等等。

我叫XXX，男或女，家住XX市XX巷XX号，工作单位XXXX，联系电话XXXXXX，

(3)消费纠纷状况。即购置商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的详

邮政编码XXX XXX。我到XX市XX商场购置XX牌手表时，其合法权益受到侵害。XX

细程度及有关证据材料。购置商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容

商场在XX街XX号，商场负责人：XXX。售货员：XXX，电话号码：XXXXXX。事情的

要尽量写具体，以供消费者协会在调查处理时参考。

经过是这样的：(略)

(4)投诉恳求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。

我恳求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求XX商场赔偿损失XXXX元。

怎样才能使投诉得到圆满解决？

投诉人：XXX

(1)留意保存好现场。消费者遇到商品质量、服务质量问题，造成人身财产

XXXX年XX月XX日

损害，要留意保存好事发觉场，对现场可实行拍照、录像或留下证人、证词。

什么是投诉书？投诉书怎么写？

(2)对有的投诉，在投诉前可先向销售者或生产者反映问题，协商解决，由于

投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者恳求

大多数销售者和生产者都是守法经营者，比较留意信誉，他们也不盼望商品或服务

消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。



第 3 页


的质量出问题，闹得满城风雨，影响声誉，一般状况下能主动协作消费者解决问题。 等，以保证投诉问题的尽快解决。 (3)假如与销售者或生产者经过交涉得不到合理解决，就应当立刻到消费者协会投诉，切不行拖延，由于时间拖得太长，不利于推断商品损坏程度和正常磨损的区分；拖延时间还会导致超过“三包”期限，使消费者的利益受到损害。 (4) 投诉要实事求是。投诉商品质量和服务质量问题时，肯定要依据实际状况投诉，切不行夸大事实，也不要隐瞒自己使用中的不当行为，否则就会使问题难以准时解决。

(5)投诉要合理合法。消费者的投诉，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应当合情合理合法，切不行提出不符合实际的要求。

(6)投诉材料要完备、齐全。消费者投诉质量问题时，应向消费者协会供应购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。 (7)一些凭感观难以确定的质量问题，往往是消费者和经营者争议的焦点，因此对此类问题最好在投诉前请有关部门进行检测鉴定。

(8)要留意收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码

(9)投诉书的内容真实、论述清晰、字迹工整是保证投诉胜利的重要条件之一。 篇二：投诉书范本

〔1〕投诉人的基本状况。即投诉人的姓名、住宅、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。

〔2〕被投诉人的基本状况。即被投诉人的姓名〔或单位名称〕、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。

〔3〕消费纠纷状况。即购置商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的详细程度及有关证据材料。购置商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写具体，以供消费者协会在调查处理时参考。 〔4〕投诉恳求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。 消费者投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作 参考 消费者投诉书

第 4 页

本文来源：https://www.dy1993.cn/r06x.html