关于服装销售人员培训方案

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服装销售人员培训方案

一、培训前的准备工作

1．培训需求分析。综合运用访谈法、观察法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进行调查分析，确定服装销售人员的培训需求。

2．确定培训目标。根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。

（1）提高服装销售人员的综合素质。 （2）丰富服装销售人员的专业知识。

（3）提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。 3．制订培训计划

本次培训计划如下表所示。 培训计划表

培训课程培训时间培训地点培训方式培训讲师培训内容 形象规范____日____时～____时公司培训室集中讲授

现场演示公司培训讲师服饰规范、修饰规范、举止规范、语言规范等

服装基本知识____日____时～____时公司培训室集中讲授一线生产 专业技术人员1．服装的色彩、型号与搭配 2．服装面料知识 3．服装的洗涤与保养

市场开发____日____时～____时公司培训室集中讲授销售部经理1．如何选定市场

2．如何明确定位目标客户 3．初步接触客户的技巧 4．正式洽谈的技巧

促成销售的技巧____日____时～____时公司培训室小组讨论 案例研讨

集中讲授公司培训专员1．了解顾客的购买心理


2．及时抓住成交信号 3．促成销售的方法 4．促成销售的技巧 5．做好附加销售

陈列技巧____日____时～____时公司培训室集中讲授 小组讨论销售部经理1．服装陈列的主要方法 2．陈列中常见的问题及注意事项

如何引导客户补货____日____时～____时公司培训室集中授课 现场演练销售部经理1．帮客户分析产品销售的四个周期 2．让客户了解产品的生产周期 3．引导顾客系列化销售、系列化补货 4．及时告知客户的畅销款，指导其推广备货 5．帮客户合理分析补货需要考虑的问题

处理客户异议____日____时～____时公司培训室集中授课 情景模拟培训部讲师、销售骨干1．异议产生的原因 2．正确面对顾客异议 3．处理顾客异议的方法

售后服务____日____时～____时公司培训室集中讲授公司人力资源部工作人员1．处理客户投诉

2．服装的退换服务 3．建立顾客档案

业务能力____日____时～____时讲授、角色扮演、情景模拟培训讲师表达能力、交际能力、应变能力等

二、培训实施事项和准备细则

有关服装销售人员培训的具体培训实施事项和准备细则见下表。 培训实施准备细则和注意事项 事项准备细则

培训人员准备1．受训者对培训安排和课程的了解 2．培训讲师的确定 3．培训纪律和培训注意事项

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