2022年旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报

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2022年旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报

为进一步推动旅游法贯彻实施，落实全国旅游市场秩序专项整治会议精神，依据省、市统一部署，我县在全县开展了为期半年的旅游市场秩序专项整治行动，现将整治工作状况汇报如下： 一、结合实际制定了整治工作方案

为确保此次专项整治工作顺利开展，结合我县实际，制定了专项整治的具体方案，明确重点整治对象和整治阶段，拿出了具体的工作措施，使整治工作有章可循。对违背《旅游法》有关规定的旅游经营行为进行坚决清理整治，切实查处一批违法违规案件，整改多处安全隐患，爱护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。

二、加强了对整治工作的领导

为加强工作指导，确保整治取得实效，局里成立了专项整治督查指导工作领导小组。

三、扎实开展了专项整治活动

组织开展了春节和"五一'期间旅游市场专项整治活动，联合县消防大队、安监局、食品药品监督局等单位，开展专项整治活动，确保整治取得成效，为旅游创造公平优良的环境。在整治活动开展过程中，主动听取游客投诉，与游客沟通，答疑解惑;加深与旅游企业沟通，了解企业的困难和从业人员的诉求;加强旅游市场秩序检查，重点对县内3家旅行社，分社以及3家星级酒店进行了专项检查，重点查处违法违规旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。向基层发放《旅游法》宣扬手册;对旅游企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。支配人员节假日值班，设立了投诉、举报电话，接受游客和社会监督。专项



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整治期间，接到并处理旅游投诉1起，查处旅行社违规操作2起，整改星级酒店安全隐患2处，对违规、存在安全隐患的旅游企业下发了整改通知书，目前已全部将整改落实到位。 四、下一步工作重点

一是进一步贯彻落实好《旅游法》,严格依法执法，维护好旅游市场秩序。二是不断加大违法、违规经营行为的查处力度。准时处理相关投诉、举报，对违法行为，一经发觉，绝不姑息，根据《旅游法》相关规定严厉 处理。三是持续做好重大节假日、重要时期的执法检查力度，为我县旅游业持续健康进展创造良好的环境。

为促进我县旅游产业的进展，根据《州工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知》文件的要求，县工商局立足工商职能，从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展状况报告如下： 一、高度重视、组织落实

我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室互相协作，落实责任，努力到达旅游秩序明显好转，旅游投诉明显削减，游客满意率明显上升，旅游服务和管理水平明显提高，提升旅游市场信誉建设和管理水平。 二、严把市场准入关，促进市场主体繁华进展

一是降低门槛放宽登记。根据相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项的，坚持"先照后证'试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信誉信息公示制度。实时录入市场主体设立，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入网格化管理。三是切实履行市场监管


职能综合治理无证无照经营行为，带动和规范旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。

三、充分发挥职能，开展"商标兴旅促进展'活动

我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，给予全面指导和关心。目前已关心县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标"巴姆山藏香'(已受理)并关心其完成包装设计并上市，使产品得到县委、政府的认可，为企业争取到项目支持，助推企业进展。我局将立足商标职能帮助企业逐步完成旅游商品品牌打造。 四、加强市场巡查，保障旅游市场经营秩序

我局克服人手缺乏等困难，加大市场巡查力度，特殊在"五、一'、"国庆'旅游黄金期间，加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严峻打击缺斤少两、敲诈勒索、欺客宰客、以次充好等违法行为。 五、畅通消费者维权通道，维护经营者和游客的权益



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