访谈方法

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（1）目的性 （9）交谈中的沉默 (3)日言语的重复 (6)无知的话语 (8)细节 (2)身体接触 (5)希望继续交谈的兴趣

(10)谈话结束时

日常谈话 不明显 允许较长时间 有意避免 使用

使用大量的略语和参照物

常伴有身体的接触 互相表示

结束语或找个理由结束谈话，不必道谢

访谈

十分明确、清楚 访谈者提问 通常不会长时间 刻意重复 使用更频繁 详细说明细节或举例



尽量快速且直接地获取需要的信息，排除干扰因素，剔除无效信息。

获得尽可能详细、具体的信息。

（7）言语轮换平等性 可互问

不会超出握手的范围 访谈者与被访者之间

访谈者向被访者表示 有一定人际距离，需

注意交际礼貌。 向被访者表示感谢， 商定下一次访谈的时间和地点

访谈具有明确目标性，访谈者与被访者访谈中地位、权利不同，访谈者控制整个访谈。虽两者使用同一形式，但实质不同。

(一)结构式访谈、无结构访谈和半结构访谈

面对面的问卷调查。

结构式访谈是事先将访谈的题目设计成一份调查表或访谈问卷，然后严格按拟订的调查表或访谈问卷的内容进行的访谈。

结构式访谈计划通常包括：访谈的具体项目、程序、重点、提问形式、分类方式、指标系统，记录表格等。 结构式访谈要求访谈人员在选择访谈对象、发问的方式和程序、对被访者的回答记录形式等方面都保持高度一致。访谈时访谈人员必须按调查表或访谈问卷上的题目顺序发问，不得随意改变或转述题目及答案的用语。 由于结构式访谈采用共同的标准程序，信息指向明确，谈话误差较小，能以样本推断总体，便于对不同对象的回答进行比较、分析，并且研究结果可作量化分析。所以这种访谈类型常用于正式的、较大范围的社会调查。一般来说，量的研究通常采用结构式访谈。

无结构访谈也称自由式访谈，是一种随意的、自由的、开放式的谈话方式。它与结构式访谈相反，无须事先制定统一的调查表或访谈问卷，而是按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题和问题方向，与被访者交谈。由于这种访谈无具体操作程序和固定的问答用语，所得结果也不宜作标准化分析，因此又称“非标准化访谈”。

无结构访谈是访谈双方在比较轻松、自由、随便的气氛中进行访谈，谈话有弹性，能灵活地转换话题，变换提问方式和顺序，追问重要线索，可以获得深层次的比较真实可靠的信息。通常，质的研究、心理咨询和治疗常采用这种无结构的“深层访谈”。

在教育研究中采用的访谈形式常常为介于结构式访谈和无结构访谈之间的半结构访谈。这种访谈有调查表或访谈问卷，有结构式访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。半结构访谈兼有结构式访谈和无结构访谈的优点，既可以避免结构式访谈的呆板，缺乏灵活性，难以对问题作深入的探讨等局限，也可以避免无结构访谈的费时、费力，容易离题，难以作定量分析等缺陷。 附录1:失独者需要状况 访谈提纲 一、失独者的基本资料

1、您的性别、年龄、居住地、户口、家庭成员、您和家人的身体状况 2、您孩子的基本情况:性别、年龄、职业、去世的时间、去世的原因 二、失独者的家庭经济状况 1、您家庭的主要收入来源。 2、您家庭的主要经济支出。

3、国家相关扶助政策有哪些?您了解多少? 4、您对于当前自身经济状况的主观感受。 三、失独者的人际交往状况


1、您目前与配偶的关系。

2、您目前与亲戚、邻里、同事的关系。

3、您遇到困难会找谁商量和帮忙,有哪些人可以提供帮助。 4、政府提供哪些帮助。

四、失独者的生活及心理变化状况

1、失去独生子女对您的影响(例如工作状况、生活状况、心理状况变化)

2、现在的您从悲痛中走出来了吗?排解心理压力的方式有哪些?需要心理辅导吗? 3、您的精神寄托(生育孩子、领养孩子、宗教信仰、其他方式) 4、您对未来的打算和看法。 五、失独者的主观需要状况。

1、您现在遇到的困难或者担忧的问题是什么?这些困难和问题解决了吗?为什么没有解决? 2、您希望政府或其他团体、个人为您解决什么问题?有哪些想法和建议? 3、您还有哪些实际需要?或者您还有哪些想要告诉笔者的? (二)个别访谈与团体访谈

个别访谈是指访谈者与被访者一对一的面谈，整个访谈过程不受第三者的直接影响。访谈者与被访者有更多的交流机会，被访者更易受到重视，安全感更强，访谈内容更易深入。特别适合于无结构的访谈。 团体访谈指研究者邀请若干个被调查者，通过集体座谈的方式收集有关资料的方法，就是通常讲的开调查会，开座谈会。团体访谈是教育调查研究中一种常用的方法，它扩大了调查对象，被调查者可以是几个人，也可以是一个小组或一个班级。这样既可以减轻被调查者的心理压力，又可以提高收集资料的效率。另外，通过座谈的方式进行调查，可以集思广益，互相启发，彼此对证，能在较短的时间里搜集到较全面的材料和信息。

团体访谈要求访谈员有较熟练的访谈技巧和主持会议的能力。通常开座谈会前，应事先准备好访谈提纲，将访谈的目的、内容等通知被访人员，让他们事先有所准备。参加座谈的人员要有代表性，一般不要超过十人。座谈会要创设畅所欲言的气氛，要让与会者都有发表自己意见的机会：另外要做好详细的座谈记录。团体访谈有时会产生“团体压力”，使个人顺从多数人的意见而不敢提出异议。因此，对于某些敏感性的问题难以进行较为深入的访谈。

(三)接访谈与间接访谈

直接访谈指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式。绝大多数的访谈都是面对面的直接访谈。直接访谈可以采用“走出去”与“请进来”的方式进行。“走出去”就是访谈人员深入到被访者中进行现场访问；“请进来”就是邀请被访者到研究人员指定的场所进行交谈。一般为了方便被访者、尊重被访者，直接访谈更多地采用“走出去”的方法进行。

直接访谈的好处是：访谈者在与被访者面对面的交谈中，可以感知对方的表情、神态、动作，可以对对方的言语行为和非言语行为的关系有比较完整、准确的把握。 间接访谈与直接访谈相反，它不是访谈双方面对面地进行直接交流，而是访谈者借助某种工具或媒介向被访者收集有关资料的访谈方式。电话访谈就是一种间接访谈。 (四)横向访谈与纵向访谈

横向访谈又称一次性访谈，指在同一时段对某一研究问题进行的一次性收集资料的访谈调查。一般来说，横向访谈的内容比较单一，主要以收集事实性材料为主，更多地用于描述性的研究。被访者有一定数量，通常是从总体中随机抽样获得的，研究是一次性完成的。由于横向访谈收集资料的时间较短，一次性解决问题，因此更多的人乐意采用此法。横向研究常用于量的研究。 纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈，指随时间的推移多次地收集固定研究对象有关资料的跟踪调查。即对同一样本进行两次以上的访谈以获取资料的调查方式。纵向访谈常用于个案研究或验证性研究，常用于质的研究。纵向访谈是一种深度访谈，它可以通过研究对

象自身的前后比较来了解事物发展的变化趋势，可以探讨问题的深层意义，逐步由浅人深，由事实信息到意义解释。按照美国学者塞德曼 (真．Seidman)的观点，深度访谈至少应进行3次以上①。

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