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餐饮连锁的定员管理制度与规范
餐饮连锁店管理需要一个完整的制度,在餐厅人员管理上也有一定的要求,只有将餐厅人力资源做到最优秀,才能够做到真正地完善。餐厅规定员工数量是餐饮管理的基础工作,对餐饮部编制各类计划,实行岗位责任制和经济核算制,提供科学依据,能预防人浮于事,劳役不均等弊端,有利于提高厨房、餐厅员工的积极性和劳动效率。要遵守的一个原则就是:机构要精,人员要精,保证满负荷运作,做到事事有人管,人人都管事。
餐厅规定员工数量最常用的方法有以下几种:
(一)根据饭店的规模、等级、按比例定员。餐厅人员规定,要从实际出发,只有做到人员的管理到位,就能够取得优秀的工作效益。
(二)根据劳动效率定员,把定员和定额结合起来,很多餐厅以餐厅类型和桌椅,可接待宾客数量为依据来进行定员。
(三)按岗位职责与设备定员:餐饮部办公人员和一些需人看管岗位,可根据职责范围定员;根据设备多少定员,还要按员工的业务能力、熟练程度,具体掌握。
(四)科学安排班次,餐饮部因工种多,岗位差异大,班次安排要适应营业需要。不管是一班制、二班制或三班制,必须保证满足餐厅经营和服务的需要,合理科学安排,即要发挥员工的积极性,保证满负荷运作。
另外,餐厅管理者还要考虑员工的承受能力和困难,关心员工的身体健康,避免员工长期超负荷工作产生厌战情绪。人的承受能力是有限的,工作量太大,就可能拖垮身体。如果时间一长,餐厅经营就要受到影响。
餐饮连锁团队管理必须要注重团队
要建立一个优秀的团队,必须要具备这个团队成员间要真正地团结,而团结的前提就是信任,餐饮连锁企业应该要创造一种信任的文化。信任是企业员工团结的源泉,源泉来源于员工对企业的向往。所以,要提要餐饮连
锁企业团队执行力,就必须要重视员工间的团结。团结的重要意义表现在以下三个方面:
第一、团结能使团队各个成员处于相互包容、互相帮助的氛围中、也易于形成餐饮团队精神以及积极热情的情感,团结也能使每一个人觉得团队才是属于自己展现的舞台,只有与团队共存在,才能发展自己,才能体现自己,更能够升华自己,只有与团队成员一起努力,才能够得到快乐与充实。
第二、团结能使每个人都感受到自己对他人的价值和他人对自己的意义,满足个人的精神需求。个人只有存在于团结的团队中,才会更加清晰地认识到自己的魅力,也只有在不断地相互团结信任的环境中工作学习,才能够更能体现自己的实力,团结的气氛,更能够给个人带去一种精神的温暖,进而发奋努力。
第三、团结能有效地提高和谐合作水平,促进工作的顺利开展,团结对于一个团队具有化腐朽为神奇的力量。团结,是一种信任的表现,没有信任的团结,到最后,只能是失败。
另外,在团队建设中,要清楚,团结是用真心来面对的,只有真心,才会彼此产生信任,也只有这种信任,才是团结的源泉。
所以,要知道,任何的虚伪的信任,决不能得到真正地团结,而餐饮连锁团队的执行力,也谈不上提升,甚至会很失败。
提高餐饮中层经理人能力的方法
餐饮连锁企业中层经理人是企业一个承上启下的重要部门成员,他的能力关系到企业认真执行决策,并且达到成功彼岸的重要保证。所以,提高中层经理人能力,成为了餐饮连锁企业人力资源管理的重要建设内容。
第一、要有很强的领悟力。
这就要求做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎麽做,然後以此为目标来把握做事的方向,这一点很重要。切忌埋头就做,没有明确性。
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