中小公司如何做好企业内训

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中小公司如何做好企业内训

企业内训为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来附加价值。企业内训是国外企业普遍采用的一种培训方案，且越来越多的国内企业逐渐认识企业内训的重要性。



标签：中小企业 做好 企业培训

企业内训，是针对企业内部员工展开的培训项目。企业内训为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来附加价值。内训中更多的时间结合企业自身的实际情况就课程内容展开讨论，为企业带来直接的效益和价值；为中高层管理人员统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高企业管理效益；增强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力，提高公司整体管理水平。



中小企业受各种条件所限，不能像大型企业那样，投入较充足的人、财、物力，所以必须同时做到“磨刀不误砍柴工”和“有钢用在刀刃上”。“企业内训”成本低，且可以灵活组织，效果明显，也是目前国内外企业在人力资源开发重要途径。可以在“内训”方面多下功夫。



笔者认为，做好企业内训，必须做好以下几个方面工作：

1 做好内训需求分析，抓住关键问题

中小企业最大的特点之一就是规模小，人数较少，管理层级少，容易沟通，这样大大降低培训需求调查的难度，且更准确的反映培训需求。培训需求调查对象包括：老板、管理者、员工。调查内容要针对企业关键问题进行。例如，企业效益上不去，是销售部门问题，还是产品质量、产量上不去？或者有哪些环节可以降低成本？哪些问题可以通过内训得到解决等。笔者给出下表（表1），仅供参考。



表1 培训需求调查表

在上述问题得到准确答案后，把需求进行归类分析。哪些问题可以通过内训解决的？老板（经理）、管理者、员工三个层面对培训需求存在哪些异同？如何通过内训将需求差异趋同？需要哪些人完成哪些内训内容？通过分析之后，确定内训课程及内容。



2 以企业为重，兼顾以人为本，选定培训内容

充分利用已有条件，选择的培训内容要尽可能满足培训需求。一般而言，全面的内训不可缺少的内容包括：组织文化、企业发展目标、岗位职责、日常行为规范、安全教育、岗位专业知识技能。笔者认为，中小企业除了要做上述培训以外，还应做好：






2.1 帮助职工认清当前就业环境，跳槽存在风险和择业压力。现实中，很多年轻员工没有认清就业市场，盲目跳槽，跳空者居多。准确的说是解除就业协议，然后待业。笔者的很多学生就是这样。所以培训者也要当好一盏灯。



2.2 如实描述企业未来发展远景。在讲述企业的未来时，培训师要准确把握尺度。消极的培训师，会使不该走的也走了。本市某化工设备修理厂，人事科任用将退休的老技工当讲师，此人对改制后新任领导不满，培训时对新聘员工讲企业没有发展，还发了不少牢骚。专业对口的学生看不到前景，次日便离开工厂。当然，也不可夸大企业发展速度，夸夸其谈很快会在未来破灭。



2.3 内训要让员工看到自己职业生涯。笔者非常认同马斯洛关于人的五层次需求理论，但21世纪的员工，不仅满足于逐层需求，而且是个人利益全面化。所以，培训师要给员工展现努力工作达到的美好愿景。



关于岗前知识技能培训，几乎所的企业都安排在厂老员工或技术员完成。如果自己厂内的员工能胜任最好，没有的话只能外聘。



3 按部就班，制定和落实内训计划

内训计划的制定要解决“5W+１H”，即why，when，where，who，what，how。为什么要内训？在什么时間，什么地点，谁对谁培训什么？培训手段是什么？制定内训计划表可参考下表（表2）。



表2 内训计划表

※上面表格仅供参考格式，内容自定。

培训师要按部就班执行内训计划，人事主管最好能全程监督内训过程，培训师和人事科都要做考勤记录，相关责任人严管培训场内纪律。



4 效果评估，最后的关键环节

效果评估是内训最后环节，是对内训效果的综合评价。评估工作要从两个层面展开。一方面对员工直接测试，另一方面是通过绩效考核来间接评价内训效果。绩效考核不能在短期完成，需要放在较长时间去做。评价内训效果，可以根据企业自己绩效标准来做。内训效果＝培训后工作绩效－培训前工作绩效。差值越大，内训效果越明显。这里给出对员工进行内训效果评估参考表3。



表3 企业内训效果评估参考表

5 做好经费预算，保障内训支出

相比大型国有企业，中小企业在培训经费支出较少。国际大公司的培训总预




算一般占上一年总销售额的1%—3%，最高的达7%，平均1.5%，而我国的许多企业都低于0.5%，甚至不少企业在0.1%以下。一方面内训不能直接给企业带来直接的经济回报，另一方面企业资金紧张，中小企业的经理大多不愿把钱花在内训上。企业的长期发展离不开内训，所以企业必须拿出一部分资金支持内训。



不少企业的总预算是这样安排：50%企业内部培训，40%派遣员工参加外部培训，10%作为机动。建议中小企业内训经费预算最好能占年度培训经费总预算的60％以上。这里不要给出参照标准。具体支出情况因企业自身条件决定。基本费用包括以下项目：内训师课时费、员工考评奖金、内训资料工本费、培训器材、培训办公产生的费用、租借教室或场地费用、及其它杂费。



中小企业内训操作比较简单，但也要建立起个完整的体系，制定内训规章制度。建立内训体系要从企业战略、企业文化、结合中小企业自身经营实践的特点，充分考虑受训者的真正培训需求，对过程和结果进行细致评估，通过企业内部制度安排来强化形成竞争性的学习环境。建立完善的企业内训体系并推动其高效执行，通过内训提高员工对企业的忠诚度，必将提高人力资源对企业回报值。

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