银行员工演讲稿服务是银行永恒的主题

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《银行员工演讲稿服务是银行永恒的主题》，欢迎阅读！

银行员工演讲稿：服务是银行永恒的主题！

下班回家，闲谈中母亲告诉我，她抱着宝宝去超市，手中的东西不小心掉在了地上，正当她困难的蹲下身去捡时，路过的年轻男士赶忙上前捡起。母亲向他道谢，男士说：“我妈妈和您的年纪差不多，我只是希望在这种时候，也有人能帮帮她。”听了这话，我心里热热的。一句“我只是希望．．．．．．在这个时候．．．．．．也有人能．．．．．．”让我联想很多．．．．．．

亲爱的同事们，公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座，因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座。工作中我们会为客户提供满意的服务，因为我们希望当我们是客户时，也有人能为我们提供满意的服务。

ⅩⅩ银行服务的第一窗口是网点，网点服务的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。作为柜员的我们，每天忙碌于日常事务中，经常想的是如何不出差错的完成自己的工作，可曾想过：“假如我是客户，我需要什么样的服务？”

亲爱的同事们，有谁仔细想想过这一话题？

假如我是ⅩⅩ银行的客户，我希望走进银行时，银行员工能微笑的注视着我，向我说声：您好，请问请问您办理什么业务；离开时，向我说声：“欢迎常来”或“请您走好”。也许我没有还礼或只是点点头，但我会在内心深处感谢，脑海中也会留下深刻印象：ⅩⅩ银行的员工是礼貌的、高素质的；ⅩⅩ银行的管理是一流的、严格的。

假如我是ⅩⅩ银行的客户，请您不要给我冷面孔，我不喜欢听“对


不起，这是我们ⅩⅩ银行的规定”之类的话，因为这会让我感觉是我违反了ⅩⅩ银行的纪律在这里胡搅蛮缠；反之，如果你变通地解释，委婉地劝说，我也会理解你们工作的难处。

亲爱的同事们，如果我们在平日的工作中能多问几个“假如我是客户，我需要什么样的服务？”我想我们与客户的争执定会少一点，而客户对我们的满意度定会高一点。

记得我在爬柜台时，一天，一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着问：“您好，请坐，请问您办理什么业务？”大娘小声说：“姑娘，存款能挣多少利息？”我微笑着说：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少。但我们行有一个特色业务，即能享受定期存款的利息又有活期存款的便利，您随时用钱随时来我行柜台取款，剩余的钱不受影响，还是按您存款的时间计的息……”我耐心的一一解答着，出乎意料的是，当我要为其办理存款业务时，大娘说：“啊，我就是随便问一问。”顿时，我觉得很失望，可还是面带微笑的说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到ⅩⅩ银行来办理业务。”大娘带着笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理我刚介绍的理财宝业务。办完业务后，那位大娘微笑着对我说：“还是你们ⅩⅩ银行的服务态度好，谢谢！”

听着大娘的话，我心里涌起一种无以言表的成就感。

面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，


一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风，让我们卓有成就。赠人以言，胜似珠玉。就是从那天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个名词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，服务就是我们工作的灵魂。

亲爱的同事们，银行这三尺柜台，虽然没有t形台上的霓裳倩影，也没有明星的追棒人气，但我们乐在其中：每当看到柜台前流着汗水的农民，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好储蓄后，真心实意地道一声“谢谢”时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。

在此，我要感谢行领导让我有机会从三尺柜台，走向这个舞台；更要感谢每一位ⅩⅩ银行的客户；是你们给我创造了坐上这三尺柜台的机会；是你们让我在工作中找到了无限的成就感；更是你们让我觉得我虽然平凡，但绝不平庸。

感谢你们亲爱的客户朋友，请您相信ⅩⅩ银行定会将优质服务进行到底，因为：服务是中国ⅩⅩ银行永恒的主题！

谢谢大家！

本文来源：https://www.dy1993.cn/k1v.html