【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《美容院顾客调查表》，欢迎阅读！
1、 顾客对美容院意见调查表
项 目
优
一、进入美容院 （1）起立迎客 （2）面带微笑 （3）礼貌的招呼
（4）前台附近位置的清洁整齐 二、专业调查 （1）了解顾客的需要 （2）解答问题的能力
（3）推荐合适的项目或产品给顾客 三、准备工作
（1）主动取拖鞋给顾客换 （2）带顾客去换衣服 （3）提醒顾客锁好储物柜 四、专业调查
（1）保持动作连贯性、准确性
（2）询问顾客（按摩力度、是否觉得冷等） （3）专业技能（手法、技术等） 五、附加销售：主动装配配套产品 六、说话内容、声音大小恰如其分 七、美容仪器及车载摆设清洁整齐 八、离开店铺 （1）带顾客去收银台 （2）主动帮顾客取拖鞋换
（3）开门送客讲礼貌用语“再见，谢谢”等 总分
10 10 10 10
8 8 8 8
10 10 10 10 10 10
8 8 8 8 8 8
5 5 5 5
3 3 3 3
0 0 0 0
10 10 10
8 8 8
10
5 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 3
0 0 0 0 0 0
10 10 10
8 8 8
10
5 5 5
3 3 3
0 0 0
10 10 10 10
8 8 8 8
10
5 5 5
3 3 3
0 0 0
5 5 5 5
3 3 3 3
0 0 0 0
良
意 见
中
差
劣
2、顾客对员工意见调查表
一、进入美容院 1、起立迎客 2、面带笑容 3、礼貌地招呼
4、前台附近位置的清洁整齐情况 二、专业调查
优 10 10 10 10
良 8 8 8 8
中 5 5 5 5
差 3 3 3 3
劣 0 0 0 0
1、了解顾客的需要 2、解答问题的能力
3、推介合适的项目或产品给顾客 三、准备工作
1、主动取拖鞋给顾客换 2、带顾客去换衣服 3、提醒顾客锁好储物柜 四、服务技能
1、保持动作连贯性、准确性
2、询问顾客（按摩力度、是否觉得冷等） 3、专业技能（手势、技术等） 五、附加销售：主动推荐配套产品 六、说话内容、声音大小恰如其分 七、美容仪器及设备摆设清洁整齐 八、离开店铺 1、带顾客去收银台 2、主动帮顾客取鞋来换
3、开门送客讲礼貌用语“再见”、“谢谢”等 总分： 店铺得分：
10 10 10
8 8 8
5 5 5
3 3 3
0 0 0
10 10 10 10 10 10 10 10 10
8 8 8 8 8 8 8 8 8
5 5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3 3 3
0 0 0 0 0 0 0 0 0
本文来源：https://www.dy1993.cn/jvXK.html
下载此文档
文档下载
2023-01-15
