银行315宣传活动总结

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银行315宣传活动总结

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银行315宣传活动总结一 为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境, 浦发银行(600000,股吧)上海分行于3月15日开展XXXX年上海银行业3 15国际消费者权益日主题活动，重点围绕 权利 责任 风险 、 远离非法集资、防范金融诈骗 等内容开展宣传。

据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇(002561,股吧)支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外，该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。

本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产平安权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息平安权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承当责任方面的宣传教育，让金融消费者明白 自享收益 的同时，要 自担风险 。进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵抗非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融效劳。

3 15国际消费者权益日宣传周 活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，表达了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常

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态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融效劳，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。 银行315宣传活动总结二 为推动上海银行业健康开展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展 和谐金融 诚信效劳 ――上海银行业3 15国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于XXXX年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展 3 15国际消费者权益日主题宣传活动 。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的效劳热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融效劳水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业效劳典范的重要举措，也是表达我行始终 以客户为中心 的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下： 一、 我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动

我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部群众客户效劳团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外 金融知识普及宣传台 ，树立 和谐金融、诚信效劳 的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

活动现场除了 防范金融风险 、 银行卡 、 个人理财 金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处

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闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓 平安帐户 ，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。 二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动

我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户平安、货币反假等知识的宣传。南汇等局部支行更是结合 三进 活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广阔群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、效劳、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的效劳热情，拉近与消费者之间的关系，稳固我行百年品牌。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放 个人理财 、 金融风险防范 、 银行卡 以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集效劳满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户效劳的形象，受到广阔客户的一致好评。

后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行效劳水平和质量，真正使我行业务、效劳更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建奉献力量!

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