镇中心幼儿园新冠疫情舆情应对预案

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镇中心幼儿园新冠疫情舆情应对预案



为进一步加强幼儿园疫情舆论监测，防止不实不良信息对幼儿园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流疫情舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障幼儿园网络信息服务健康、有序发展，根据有关法律法规，现结合我园实际情况，特制定本办法。

一、工作目标

加强网上防范新型冠状病毒疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的防疫舆论氛围。

二、主要内容

本办法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的负面信息、亲子活动资源方面引发的舆情动态管控机制。

三、组织结构 组长：XXX 副组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXX、各班主任 四、工作职责

信息收集由副组长总体负责，及时了解各官方网站当前的疫情情况，及时将情况通报，督促及时控制和引导舆论，同时跟




踪各部门的舆情控制及引导情况，及时上报幼儿园或区教体。各部门督促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组，监督渠道为钉钉群、微信群、QQ群以及电话等其它渠道。

五、操作流程 负面舆情处置 1.舆情监测

成立层级对应小组：班主任—XX；教师—XX；信息—XX；后勤（伙房、门卫）—XX。

（1）班主任层面：对班级家长反映的负面信息，以及家长群（主要包括QQ家长工作群、微信公众号等）中涉及的负面信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记录等工作，及时上报园务室。

（2）教师层面：组长每天组内QQ工作交流群以及组内老师反馈相关敏感话题和信息上报给园务室。

（3）层面：XX及时掌握、省、市、区最新指示和信息，及时上报给幼儿园，使幼儿园工作能够在与上级保持高度一致的前提下创新实施。

（4）后勤层面：XX及时掌握后勤人员（伙房、门卫）信息，并全面掌控食品卫生、安保在疫情管理中的应对措施，跟进并监督以及信息反馈。

2.整理上报

各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的1小




时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长），1个工作日内进行处置并回应。在网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长）。如幼儿园网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1小时内向组长汇报（未及时联系到组长时，速报副组长）。

3.回复引导

一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复；重大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨后，1个工作日官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于1日内作出表态性回复。紧急舆情于1小时内回应社会关切。

4.跟踪反馈

回复发布后，相关责任处室要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。在回复发布后的1小时内，把处置情况反馈给组长，并继续跟踪反馈至少2个工作日。

当前防控新冠形势依然严峻，网络宣传与舆情引导工作需要全体师生共同监控，互相监督，相信只要我们心有正能量，劲往一处使，我们就一定能打赢疫情防控阻击战，迎接春暖花开的美好明天！

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