如何才能保证员工把工作做好做到位

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如何才能保证员工把工作做好做到位

管理的目的就是做好工作，做好工作也就是达成管理者所希望达成的目标，

这也就是把事做成。如何才能让被管理者做好工作，这是管理学必须探索解答的问题。在



此我们把对这一问题的解答概括起来， 名之为管理成事定理， 也就是对通过他人做好工作的条件作一个概括性界定。



海尔董事局主席兼 CEO 张瑞敏讲过一个典型：擦桌子。他说，擦桌子的工作是一项极其简单的工作， 只要每天定期擦五遍就达成了好的要求， 并由这个好的要求制定其岗位工作标准，每天擦五遍桌子。可是，如果没有外在监督，他第一天可能擦五遍，第二天可能只擦四遍了，第三天也就可能只擦三遍了，第四天也许只会擦两遍、一遍。第五天甚至会认为反正都差不多，不擦也没事，就干脆一遍也不擦了。张瑞敏认为这是中国人的特性。其实还不准确，应该说世界上所有人的特性都是如此，美国人、法国人、日本人也都不会例外。其差别仅仅在于中国人不喜欢有完整具体的行为约束，爱自作主张，会钻空子而已。有标准没有监督和约束，就不会有人不折不扣地按照标准行事。



管理成事定理又可称之为执行力定理。一个组织，为什么没有执行力 ?就是因为应该由组织成员做到位、做好的工作，没有做到位、做好。一个组织执行力的高低，是直接与这个



组织的成员把工作做到位、做好的整体程度正相关，与没有做到位、做好的工作的关键性程度负相关。管理成事定理的内涵可表述如下：



要通过他人做好工作，不为他全面创造出能力素质、意志意愿、热情耐心、资源支持、评价标准、程序方法六个条件，是难以达成目的的。



如何才能让他人把工作做好 ?概括起来就是能力素质、意志意愿、热情耐心、资源支持、评价标准、程序方法六个条件的满足。



1、能力素质条件。



对于任何一项工作，仅仅想做好，还远不能保证能做好。只有被管理者具备做好这一工作 的能力素质，并且又愿意付出努力，这才可能把这一工作做好。这种能力素质包括心理特 征、知识结构、技能水平和体能状况四个方面的内容。只有这四个方面的实际，完全与所

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