服务与礼仪培训班课后总结发言稿

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效劳与礼仪培训班课后总结发言稿

老师今天的效劳与礼仪课完毕了。

老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位效劳相统一的标准培训，我们的学员都感到收获颇丰。

谢谢老师，老师辛苦了！

老师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今天都是非常认真地听老师的授课，积极地与老师互动，很好地完成了这有限的珍贵的培训时机。大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路效劳性行业，在工作中和生活中都非常热爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到他人（客户）的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际到达完美的统一。

怎么办？那就是要通过老师的授课，把老师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化老师的辛苦，也就是说把老师的教导变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业和标准的效劳标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人”，从尊重自己开始到达尊重他人的目的，通过为他人提供效劳和提供方便，使自己得到社会和他人的认同，从而享受效劳带来的快乐和幸福的人生。


分公司"效劳与礼仪培训班"，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，特别是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参加过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的根底素质，增强企业的外部竞争力和内部的凝聚力，通过每个员工的共同认知的行为标准和良好的精神面貌，为建立一流的企业，为建立和谐社会，为实践科学开展观翻开新的场面。

希望我们的每一个人都能成为老师所希望的“成为效劳领域里最优秀的人才”。 谢谢大家！

最后大家起立，再一次对老师的授课表示感谢。

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