领班月度个人工作总结

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领班月度个人工作总结

领班月度个人工作总结

做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个

全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开头，很多事都是

边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启

下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系

投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责，

这就要求我们工作意识要强，工作看法要端正，工作效率要快，力求周

全。我每天的职责是:





1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监视员工为客人效劳，组织员工现场调配，确保效劳质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作看法，并带着下属

员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上

个班次工作状况及留意事项，提出各岗位的效劳要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保

证良好的状态。

我们的效劳就是表达在人性化效劳，要精益求精，为客人营造出

一种在家的感觉。我现所拥有的阅历还较少，前面还有很多的东西要

等着我学习。工作中有时也难免会毁灭失误之处，毁灭的问题我会引

以为戒，要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的

努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平常工作的顺当开

展与酒店领导的关怀和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家

庭，成果是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成果以

成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而

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努力，具体将从以下几个方面进展:



第一、我们将致力于维护酒店来宾关系，主动推动建立客户关系管理，通过我们的努力主动建立有效的.客史档案，使对来宾的管理真正实现有效科学的管理。

其次、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的沟通沟通、理解并影响客户行为，最终到达提高客户猎取、客户保存、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成主动的客户关系的反复循环过程。

第三、在酒店必需以身作那么，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、坚决、冷静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今日的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!感谢大家!

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