企业培训机构的培训质量体系建设

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企业培训机构的培训质量体系建设

中图分类编号:F272.

92文献标识编号:a文章编号:1671-6035(2008)11-0000-01，训练质量体系文件通过发表、宣传、审查促进等环节保证文件落地.

通过内部审查完善机制，保证文件体系与时俱进，不断适应训练实践活动的发展.

培训质量和效果是企业培训机构的根底，实践证明，培训工程过程管理的标准化、规范化和制度化是提高培训实效、推进培训质量持续改善的根底工作，构建具有石油石化特色、体现现现代质量管理的先进理念1.

培训质量体系文件的发布、宣传和执行.

培训质量体系文件院训练质量体系的载体是训练质量管理工作的根本立法，必须由训练机构最高权力机构批准实施，具有对训练活动的强制约束力.

其次，由训练管理部门组织宣传、表明训练质量体系文件，是所有训练活动加入者熟悉文件规定的训练活动中的职能分配、训练工程运营的工作流程、工作规范和工作表格、熟悉相关规章制度的内容，在实践中进行检查.

最后，培训机构应建立有效的鼓励约束机制，推动培训质量体系文件落地. 一、培训机构培训质量体系的内涵，2.

培训质量体系文件学院培训质量体系的内部审查. 通过建立培训质量体系档案的内部审查制度，定期辨认质量体系档案中规定的工作流程、工作规范中不合乎培训实际条款，通过既定程序修改和完善体系档案.

同时，不断发现、提炼和固化训练实践中的成功经验和做法，形成新的工作流程和规范，制作工作表、新的规章制度，补充到系统文件中，保证文件系统的完整性、文件内容的科学性.(1)内涵.3.推进培训质量体系的信息化.

训练质量体系建设的过程是推进工作的制度化、制度流程化、流程表单化的过程.

通过信息化伎俩，流程、表格可以以系统程序的形式表现，减少人为主观因素的影响，提高工作效率，加强制度的刚性训练过程的输入和输出记录，也可以通过数据库存储查询和管理方便，与知识管理系统连接.

培训机构培训质量体系的内涵是利用ISO10015培训国际规范，以优质效劳满足培训需求的理念，构建和实施培训质量体系的文件记录体系，明确培训工程运行的工作流程和工作规范，实现培训质量的过程控制和持续改良，同时通过文件记录体系的构建和实施过程，强化质量意识，实现组织的可持续发展，形成培训的核心竞争力. 四、训练质量体系建设应注意的问题，(二)特点.

训练质量体系的建设必须将先进的训练理念与本公司的训练实践相结合，不能面子项目，也不能脱离建设的实际教条，形成两块皮的虎头蛇尾，不能持续改善，不能持续提高. 培训质量体系具有全面性的特点.

培训质量体系应覆盖培训管理、培训实施、培训效劳各方面.二是全过程.培训效劳包括需求分析到计划设计、组织实施、效果评价的全过程. 第三，全员性.

培训活动所有参与者对培训效劳质量负责，培训质量体系通过明确不同部门和岗位人员在培训活动中的职责和工作规范，确保系统的各个环节、各个过程得到有效的实施和控制.四是持续性.训练质量体系规定的流程和规范是先进训练理念的落地，也是训练机构过去训练经验的升华和固化，必须随着实践活动的发展不断优化，实现训练质量的不断提高. (一)根据土地条件是根本的.

从国内外研修机构建设研修质量体系的情况来看，研修质量体系的建设状况不是千人一面，而是与各研修机构的管理水平密切相关.


由于培训机构的管理机制不同，处于不同的发展阶段，其相应的建设措施和发展侧重点也有差别性和独特性.

二、训练质量体系建设原那么，(二)领导决策至关重要. 培训质量体系是一项波及全员的系统项目，决策层应在统一认识的根底上，将体系建设作为管理的首要任务，合理配置资源，确定体系建设的组织框架，任命管理者代表，同时提供体系建设所需的资金保障. (一)理论与实际结合.

没有先进的训练理论指导，就无法保证训练质量体系的先进性，难以更好地领导和提高训练实践，脱离现有训练管理的实际训练质量体系也难以落地和持续发展. (三)评价推进是保障.

建立培训质量体系建设的目标责任制评价机制，营造人人遵守制度、人人关注质量、人人熟悉流程、人人清晰规范的良好气氛. (二)继承与创新相结合.

以训练工程为单位的训练管理模式已有十多年的发展历史，训练机构在训练工程管理、训练工程运行、训练工程评价、训练效劳保障等各方面积累了丰盛的实践经验，训练质量体系的建设不是别的炉灶，而是继承历史，认真总结、分析以往的管理工作经验和教训也就是说，企业研修机构的研修质量体系建设是构筑研修核心能力的需要，只有起点没有终点的工作. (三)整体规划与分阶段实施相结合.

培训质量体系作为培训质量管理的根本法，必须着眼于培训机构的战略定位，做好顶层设计，从整体上做好设计和规划，建立科学的文件体系结构自我完善机制，分阶段制定和推进流程和规范细分，逐步完善工作表，实现培训管理信息化. 作者介绍:(4)继续改良.

培训质量体系的建设是一个长期的自我完善过程，不能一蹴而就，必须在实践过程中进行检查和完善.

必须不断积累共识，将实践证明有效正确的流程和表格固化纳入质量体系，同时改善不合乎实际流程和表格，构建开放的不是封闭的、能动的、僵化的训练质量体系，具有长期的生命力.

李汝胜，男，1967年5月出生，天津人.

高级讲师，在职石化工业管理干部学院信息资源部主任. 主要研究方向:企业培训管理、培训信息化. 三、训练质量体系建设的主要内容，训练质量体系建设是通过建立和实施文件记录体系完成的. 因此，建立和完善档案记录体系是重要的根底环节，培训质量体系档案的实施和内部审查优化是培训质量体系建设的常见工作. (一)培训质量体系文件的制作.

训练质量系统文件一般包括训练部门职能分配表、训练流程集、工作规范集、工作表单集和规章制度集等构成局部，训练质量系统文件应以管理手册文本的形式表现，根据确定的编码规那么对具体的程序文件、流程图、工作表、规章制度进行统一编码，系统文件的文本版本按确定的规那么进行编号，按版本编号进行管理.1.优化培训组织结构和功能.

现代企业训练一般采用工程制管理训练活动，训练管理和训练效劳根据工程运行过程展开，训练机构部门设置效劳和服从训练工程运行规律，建立以训练工程运行为中心的部门结构设置和辅助责任分工，构建训练工程管理部门职能分配表，明确训练运行、管理、效劳主体责任，明确训练部门(工程组)、训练管理部门、训练效劳部门等训练活动相关人员根据什么工作流程和工作规范运行训练工程，2.

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