药店营业员的职业道德

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药店营业员的职业道德

一、什么是职业道德

职业道德是从事一定职业的公民在职业活动中所必须遵循的道德准则和行为规范的总和。它是一定社会占主导地位的在职业活动中的具体体现。 二、药店店员应该具备怎样的职业道德？

各行各业都有自己的职业道德，遵守职业道德是任何一个行业的从业人员最基本的要求，药店店员职业道德的具体含义是： （一）遵纪守法、爱岗敬业

遵纪守法，就是遵守国家制定的各种法律、法规，遵守行业、部门、企业制定的一系列规章制度。药品是一种特殊的商品，关系到人们的生命和健康，国家对药品的生产和经营等都制定了严格的管理规范。店员直接向消费者出售药品、提供服务，不仅要严格遵守国家制定的有关法律法规，也要遵守企业制定的劳动纪律、服务纪律、柜台纪律和企业的各种规章制度，在自己的工作岗位上尽职尽责，尽心尽力。

爱岗，就是热爱自己的工作岗位，并能够为做好本职工作尽心尽力；敬业，就是用一种恭敬严肃的态度、认真负责的精神对待自己的职业，对待自己的工作。 （二）尊重顾客、热情服务

尊重顾客是电源职业道德的基本要求之一，体现出店员对待工作的积极态度；对顾客尊重是正常地进行商业活动的起码条件，是形成良好的商业道德风范的基础。

（三）真诚守信、文明经商

在介绍药品的时候应实事求是，不夸大药物功效，根据顾客的实际需要推荐药品，药品明码标价，从顾客的立场出发想问题，自觉维护消费者利益，真诚守信，建立起顾客对店员和药店的信任，文明经商，有利于药店的长远发展。

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