农商银行个人工作总结

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农商银行个人工作总结

在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

一、立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。

做为农行一线员工，必须必须存有优良的业务技术水平，这样就可以在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、便捷、精确的服务。以客户令人满意、业务发展为目标，做好服务，践行热忱服务的较好窗口形象，努力做到去存有迎接声，反问存有答声，TE10U送声，必须使每个顾客都高兴而去令人满意而归属于。众所周知，在天祝县分行划归内，城关分理处就是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均值就要达至一百多笔。招待的顾客一二百人，尤其就是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就逼使我自己不断的告诫自己必须在工作中深入细致深入细致再深入细致，严苛按总行和分行制订的各项规章制度去展开实际操作。三年多中始终如一的建议自己，在我的不懈努力下，三年多去我个人没出现一次责任事故。

二、在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。

同志们存有了什么样的问题，只要反问我，我都会细心的不予答疑。当我也存有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志求教。看待业务技能，我心里存有一条给自己规定的建议：三人行必有我师，必须千方百计的把自己不能的学会。想要在工作中协助其他人，就要并使自己的业务素质提升。三年多时间里，在上级领导的关心、积极支持和同事们的帮助下，我积极主动不懈努力地积极开展工作，较好的顺利完成了各项工作任务。20xx年至今荣获农行甘肃省支行、武威市分行、天祝县分行各种奖励6次。 三、善待客户，微笑服务。

总结这三年多去的工作，我就是问心无愧的，在工作中，我就是忠于职守，尽力而为的，银行属服务行业，工作并使我每天必须直面众多的客户，为此，我常常告诫自己爱护别人，就是爱护自己，在拥挤的工作中，我仍然秉持搞好微笑服务，冷静精细的答疑客户的问题，碰到蛮不讲理的客户，我也打声回去宽容和认知他，最终也获得了客户的认知和认同。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配


合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与崇尚来到了xxxx分行，在这里我将释放出来青春的能量，熄灭事业的梦想。时光离别，去xx分行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了非常大的变化，无论是工作上，自学上，还是思想上都逐渐明朗出来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

就是的，在农行员工中，柜员就是轻易直面客户的群体，柜台就是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作也许就是拥挤而单调的，然而直面各类客户，柜员必须娴熟操作方式、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的贴心服务使客户真正体会至农行人的真挚，感受到在农行筹办业务的温馨，这样的工作就是不理想的，我为自己的岗位而自豪!为此，我建议自己努力做到：一就是掌控优良的业务本领、时刻不收紧业务学习;二就是保持良好的职业职业道德，严格遵守国家的法律、法规;三就是培育人与自然的人际关系，与同事之间和睦相处;四就是冷静的重新认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终秉持想要客户之所求，着急客户之所须要，排在客户之杜畿，为客户提供更多全方位、贴心、方便快捷、高效率的服务，努力做到操作方式标准、服务规范、用语礼貌、谈吐庄重，给客户遗留下了较好的印象，也获得了客户的信任。实际办理业务时，在确保严格遵守我行各项规章制度的前提下，有效率掌控营销方式，为客户提供更多一定的便利，有效率、适当地为客户提供更多个性化、便捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，

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