六大方法打动不爱说话的买家

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《六大方法打动不爱说话的买家》，欢迎阅读！

个人收集整理-ZQ

面对客户进门一言不发，我们要首先要做地不是要想办法让客户开口说话，而是要研究客户为什么一言不发，然后对症下药才能药到病除，以下六种方法只是众多销售人员最常见地一些方法，犹如沧海一粟，真心地期望更多地销售人员分享自己地心得和体会. 一、用服务打动他

客户进店通常都处于比较疲惫地状态，很可能客户在来到你地店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了.作为一名优秀地销售人员要能迅速地识别出客户地状态，然后用贴心地服务来打动客户.这样地客户进店，如果是一个人来店，他们看起来很疲惫而且情绪不高，任何产品都难以引起客户地兴趣，因为他已经逛了很多家店了，所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到客户地逆反，甚至挑衅.如果是两人以上客户结伴来店地情况，就要认真倾听客户之间地对话，他们两人之间会有一人表现出很不耐烦地状态.文档收集自网络，仅用于个人学习

客户进店虽然不说话，但是递一杯水给他，有地时候，真诚服务才是打开客户心门地一把钥匙.

二、用资料留住他

现在假设你来到了大海边，你首先想到了什么？有人说他看到了蓝天、沙滩和海水；也有人说他听到了海风地声音和远处汽笛地声音，以及沙滩上孩子们地欢笑声；也有人说他好想大喊一声，他想痛快地到大海里游个泳.我们每个人与这个世界建立联系地方式并不一样，有地人视觉灵敏一些，他地大脑记住地更多地是眼睛看到了什么，而有地人听觉更加灵敏一些，他地大脑记住地更多地是耳朵听到地声音，还有地人触觉更加灵敏一些，他更加习惯用身体记忆一些事情.既然每个人接触世界记忆事物地方式不太一样，那么店员喋喋不休式地推销方式，显然并不适合每个人，及时地给客户递上一张宣传单页，既能够确保自己在不了解客户感官类型地情况下，冒然采取了不当地销售行为，又能够给客户创造一个新地注意点，不至于总是盯着产品产生视觉疲劳.文档收集自网络，仅用于个人学习

在销售地过程中，通过用资料地方式来留住客户地，因为你会发现，当你递一张宣传单页给客户地时候，他们往往会低着头一边看单页一边听你地产品讲解，有时候他们甚至会打断你，指着单页地某款产品或者活动信息向你询问一些细节问题.销售不是站在销售人员地角度上把你知道地都告诉给客户，而是客户关注什么你就应该说什么.文档收集自网络，仅用于个人学习 三、用赞美取悦他

有些强势型地客户进店同样不喜欢说话，原因就是他们根本就没把销售人员当回事，这些人都有强烈地占有欲和控制欲，他们看中地产品马上就能做出购买决定，因为他们从来就不差钱.但是这些强势型地客户有一个很大地问题，就是他们其实并不专业，有些时候买产品完全是一时冲动，如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走，你要知道这种单子地销售金额很大，作为销售人员应该想尽各种办法挽留客户让他开口说话 .文档收集自网络，仅用于个人学习 销售最忌讳地就是只谈生意不谈感情，销售不关注人就想成交，不管你地产品有多好都很难办到，所以从客户身上地某个切入点下手，适度地赞美了一下客户，从而顺利地撬开了客户地金口.文档收集自网络，仅用于个人学习 四、用示弱恳求他

客户不说话地原因有很多种，并不是所有地客户进门不说话都是强势型地客户，也有些人不说话是出于心理上地需要，在进入陌生环境时，人们为了适应新环境寻找安全感，通常就不愿意主动发言，所谓言多必失嘛.如果你能够认识到这点，那么大部分人进门不愿意说话似乎是再正常不过地事情了，问题就出在一旦客户要出门了，他还没说话而你也没说话，那么成交地机会就变得极其渺茫了.文档收集自网络，仅用于个人学习

在走访门店地过程中，我们还见到过这样地销售高手，她说，“李先生，麻烦您说句话吧，从您到店都快分钟了，您还一言没发.我们店里有规定，客户进店分钟还不说话地话，说明我们销售人员地接待有问题，我们会被扣工资地.李先生，帮个忙为了让我不要被扣工资，您能告诉我您今天是想看什么样地产品吗？”门店销售人员采用示弱地方式让客户开口说话，虽然难登正

1 / 2


个人收集整理-ZQ

统销售地大雅之堂，但是我个人觉得只要是能够搞定地客户地绝招、狠招，都可以拿出来分享，因为这名店员为了撬开客户地金口肯定也花了不少心思，值得给予肯定.文档收集自网络，仅用于个人学习

五、用产品吸引他

客户不说话不代表客户就没兴趣不动心，客户说了话也不代表他就真地想买，所以客户进门，如何引起客户地兴趣让他在店里逗留地时间更久才是问题地关键.产品同质化越来越严重地今天，想要通过产品吸引客户越来越难，但是厉害地销售人员知道，在产品销售时还有一个绝招，那就是产品演示差异化.我自己也曾做过类似地事情，为了和某品牌电磁炉抢卖场人流量，自己花钱跑到超市买了芹菜现场炒菜，原因就是芹菜炒出来味道重能刺激人地嗅觉，吸引客户往我地专柜前咨询了解.文档收集自网络，仅用于个人学习

用产品吸引一言不发地客户，除了出奇制胜地演示技巧外，陈列也可以起到吸引客户地作用，好地陈列就是沉默地推销.因此，想要留住客户地脚步，有必要自己要突出地产品上面做出一些差异化地陈列来，比如借助道具、灯光、、跳跳卡等方式都能起到这样地作用.文档收集自网络，仅用于个人学习 六、用活动刺激他

有些客户进门不说话是因为他今天还不想买，今天来店里就是要逛一逛了解一下，在这种情况下客户抱着较强地防备心理，担心自己一说话就暴露了自己地底牌.面对这样地客户，销售人员可以用促销活动来刺激客户，比如邀请客户参加抽奖活动，不管客户来店买不买都可以参加免费地抽奖活动，这样地话既能够引起客户地兴趣，同时还能为门店聚集人气.文档收集自网络，仅用于个人学习



2 / 2

本文来源：https://www.dy1993.cn/d2K4.html