江苏省医院图书馆APP 服务现状研究

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江苏省医院图书馆APP 服务现状研究

作者：吴婷

来源：《江苏科技信息》 2018年第24期



摘要：文章通过登录图书馆官方网站、电话与邮件咨询、问卷调查、下载体验APP等方式对江苏省11所医院图书馆APP的服务现状进行调查研究，对江苏省医院图书馆APP的研发模式、系统兼容情况、功能模块等内容进行介绍，指出当前江苏省医院图书馆APP建设的不足之处，并提出相应的改进策略。

关键词：医院图书馆；图书馆APP；移动图书馆；移动信息服务

中图分类号：G25 文献标识码：A

0 引言

近年来移动互联网技术与大数据获得迅速发展，泛在信息环境下大众的信息获取方式发生转变，青睐于迅速、便捷式的资源获取与信息服务途径。为迎合用户资源获取方式的新需求，图书馆开始了将移动技术与数字图书馆服务进行结合的探索。从2007年第一届国际移动图书馆会议聚焦于移动技术在图书馆中的应用到2009 年华盛顿哥伦比亚特区公共图书馆推出iPhone 客户端，图书馆APP这种以移动智能终端为依托的新型服务模式开始迎来研究和发展的热潮［1］。图书馆APP打破了用户访问数字资源的时间与空间限制，满足了用户的移动信息需求，成为移动图书馆若干服务模式中备受关注的一种［2］。

国内高校图书馆、公共图书馆率先开展图书馆APP服务并取得一定成效后，医院图书馆开始积极参与图书馆APP的建设与推广工作。医院图书馆作为医院重要的科研文化场所，为医护人员的医疗、教学和科研工作提供着信息和文化保障作用。现代医学的快速发展对医师的科研、临床工作提出了更高的要求，医师对学科最新动态、专业前沿信息的需求不能局限于医院内网、通过传统PC 端查阅文献的方式。而医院图书馆APP 服务的开展正满足了医护人员随时随地通过手机检索文献资源的需求。本文对江苏省医院图书馆APP的服务现状进行调查研究，对现有不足之处提出改进建议，以期为医院图书馆APP服务的深入发展与广泛运用提供参考。

1 江苏省医院图书馆APP 建设总况

笔者通过登录图书馆官方网站、电话与邮件咨询、问卷调查、搜索APP应用平台等方式对江苏省医院图书馆APP的开发情况进行调查，获知目前江苏省内11所医院图书馆与第三方软件公司进行合作开发图书馆APP，各医院名称、所属城市、图书馆APP 名称、合作研发公司、系统兼容情况如表1所示。江苏省医院图书馆APP服务尚处于起步阶段，普及度较低，仅十余所医院图书馆着手进行图书馆APP服务的建设工作，约占省内三甲医院数量的十分之一。省内开通图书馆APP服务的医院区域分布不平衡，主要集中在经济发展处于全省领先地位的南京、苏州地区，两地医院图书馆APP数量占比超过80%。11所医院图书馆均与上海骥灏网络科技有限公司合作进行图书馆APP的联合开发，各家医院提供所购数据库、电子书等信息资源，上海骥灏网络科技有限公司提供技术支持，包括软件开发、维护、更新等。这种联合开发模式是初级阶段医院图书馆APP研发市场的主要模式，节约了图书馆开发APP的技术与管理成本。11所医院图书馆APP均以“医院名称（简称）+图书馆”命名，且均支持IOS客户端应用市场搜索下载与安卓客户端扫描二维码进行下载，以方便更多用户发现、体验APP。








2 江苏省医院图书馆APP 服务内容研究

笔者对江苏省11所医院图书馆APP进行下载体验，对其服务内容与功能模块进行研究。江苏省医院图书馆APP的主要功能集中在以下几个方面：（1）图书馆信息发布。包括图书馆介绍（如图书馆概况、馆长致辞、部门设置、规章制度、馆舍风采、馆藏分布、开放时间等）、馆内新闻资讯、新书及新进资源通报几个部分。此模块有利于增进用户对图书馆的了解，增加对图书馆新进资源的关注。（2）数据库导航。这是江苏省医院图书馆APP服务中较为重要的一环，满足了用户随时随地通过手机检索文献资源的需求。医护人员可以对中国知网、万方数据、重庆维普、Elsevier、Wiley、Springer、Web of Science、UpToDate等十几种数据库在手机终端进行直接检索，也可在三大中文数据库间进行一站式检索。（3）阅读视听。APP支持中外文名著的阅读听书功能和医学、健康方面的教育科普视频的观看；提供《新英格兰医学杂志》（NEJM）《柳叶刀》（Lancet）《美国医学会杂志》（JAMA）《自然》（Nature）《科学》（Science）《细胞》（Cell）《CA- ACancer Journal for Clinicians》7 种医学期刊的中英文对照翻译及中英文朗读服务；集成BBC，VOA，CNN等国际知名广播电台的科技、医学、健康类节目，提供标准的中英文对照翻译并及时更新。（4）用户管理。APP支持用户对借阅、下载、订阅内容进行查询与管理，且提供留言通道功能，支持用户对数据库、电子书等信息资源进行荐购、对图书馆APP 提供反馈意见，以方便图书馆在了解用户需求的基础上不断改进服务。

3 江苏省医院图书馆APP 服务的不足与改进策略

江苏省医院图书馆APP服务处于起步阶段，医院图书馆均采用第三方软件公司提供的固有模板，故各家医院图书馆APP页面设计与布局、服务内容与模块大同小异，缺乏创新设计与个性化服务，未能凸显各家医院特色，缺乏吸引力［3］。APP联合开发模式与强自主性并不冲突，技术可以同第三方软件公司联合，但设计应当充分发挥图书馆的自主性，这样才能避免产品同质化现象，建设符合各所医院图书馆个性的APP。江苏省医院图书馆APP可在以下几个方面加强自主化设计：（1）提供符合用户需求的页面模块布局，优化用户体验。医院图书馆APP不能仅将医院图书馆网页的内容移植到手机终端，而是成为用户快速、精准获取所需资源的移动平台，这就对APP的功能模块与页面设计提出了要求。图书馆应对本院医护人员的需求进行调研，根据用户的实际需求对APP的功能模块进行选择与合理布局，设计出更加精简、高效的获取流程，提高APP的易用性和有用性感知程度，优化用户体验［4］。（2）针对用户特征提供个性化服务，提升用户黏性。作为医院图书馆APP使用主力军的医护人员学科背景各异，加之繁重的工作任务使他们青睐易于获取的、经过精细处理、符合自身需求的信息，图书馆可根据用户学科特征、订阅记录、借阅记录、浏览历史等探讨个体用户的潜在信息需求，完善相关推荐算法，提供针对性的信息资源推荐与学科动态前沿，以此提升用户黏性［5］。（3）加强对特色馆藏资源的挖掘与转化。目前江苏省医院图书馆APP的主要内容限于对数字图书馆功能的延伸，具有馆藏特色的原创性内容十分有限。图书馆可考虑在APP中增加特色文化专栏，对医院专家的专著、手稿、笔记等医院特色资源与文化沉淀进行充分挖掘，对实体资源进行数字化转换，并通过植入文字说明、语音、视频等方式进行二次加工，将珍贵的馆藏资源以数字化、可视化的形式供给读者阅读学习［6-7］。




4 结语

图书馆APP作为移动图书馆的一种新型服务模式，以其移动性和便捷性受到用户青睐，迎来研究和发展的热潮。江苏省医院图书馆采取与第三方软件公司合作开发的模式积极参与医院图书馆APP的建设工作。处于起步阶段的医院图书馆对APP的开发自主性不足，对第三方软件公司的依赖性较强，导致各家医院图书馆APP的页面布局与功能模块大同小异。今后，医院图书馆可在APP的页面模块布局、个性化服务设计和特色馆藏资源建设方面加强自主性，建设与自身需求相匹配、符合图书馆特色的个性化APP，不断提高医院图书馆的移动信息服务水平。

本文来源：https://www.dy1993.cn/clxG.html