企业汽车销售人员工作心得总结 汽车销售培训心得总结

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企业汽车销售人员工作心得总结 汽车销售培训心得总结

一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。

销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。 1、目标客户群精确的定位以及人群的发掘

目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。 汽车越界最了不起的销售员乔吉拉德，他凭借自己的不懈努力在年内销售辆新车而被列为吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，世界还并无一人能够超越这记录。顺利的秘诀最重要的事情就是他每天都在搞与自己汽车专业有关的事情，无时无刻无此思索同时实现专业的汽车销售。乔吉拉德赴美演说他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后展开了直观自我介绍然后已经开始播发名片，一直45分钟后，加之译者的译者时间整整Weinreb了50分钟，这时乔吉拉德说道我的销售第一堂课谈完了。 2、有计划的开发客户

存有计划的研发客户可以快速提升销售业绩，通常我们指出研发客户先由熟识的人已经开始，在足部迈向陌生客户，存有句话只身反反复复5人你可以看见总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的不断扩大自己的社交圈就可以结识更多的人，结识更多的人才能够存有更多的销售机会。

印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。 3、使电话显得存有意义

任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。


4、约客户的准备工作工作

要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表(统一制服)，男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。 时光熙攘，步入东风本田也存有慢半年时间，此时此刻，点点滴滴坑口上心头，每一位熟识的面孔，每一件细小的事情，每一次进步，被同事和领导表彰，每一次做错事情使大家指点，都历历在目，难以忘怀。半年的时间很短，但是在这半年里我教给了很多很多。 做一个销售顾问很难，做一名优秀的销售顾问更难。销售是一个个性化较强的服务性行业，对销售人员的综合性要求很高。如：专业知识、自身修养和个人素质，单纯的微笑服务已不能满足现阶段竞争激烈的销售服务行业，我们需要的是怎么让每一位客户把一次购车经历变成难忘的回忆。

汽车产品就是当前家庭消费单笔消费额度最小的产品，特别就是针对很多初次购车用户，从存有意向至最终同意周期较长。过程中可以走访调查多家4s店，碰触很多销售人员。这时，哪个品牌，哪家4s店、哪个销售顾问给他遗留下了最为深刻的良好印象就变得尤为重要。规范的招待流程就给了我们最出色的方法和利器，使客户感受到我们很专业，很温馨，只要来到具有h标的东风本田4s店就如同来到了麦当劳通常的整齐划一，在这样的氛围中客户才可以存有冷静回去介绍我们的产品，聆听我们的传授。圈内存有这样的新鲜感，一味回去说道你的产品不好，甚至夸赞你人不好，那不是买车的，问题多、异议多那才就是买家。这时我们砸碎很多培训和能力提高中学至的就是用了。但是在这里必须强化每个销售顾问的汽车科学知识以及和汽车有关的边缘科学知识，这样就可以更加游刃有余，分寸自如。

一台车辆的成交有很多环节，在良好的开端和精彩的讲解后，交车环节就显得更加重要了，因为对客户而言，经过跋山涉水似的选车、看车、咨询、试驾、议价...接车、拿钥匙就显得尤为重要，好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日举行仪式一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能满足客户的要求和憧憬，达成他们的愿望。这就需要我们提前加倍的劳作和努力。为的是帮客户打扮好他即将见到娶回家的家庭新成员——“车”。那么“交车流程”就会给我们以更好地指导，让我们为客户不但打扮好他的“另一半”还要为他精心组织一场难以忘却的回忆。

再下来就是定期不间断的家访和关心，因为在每一位客户领到车后相同的时间周期都会碰到相同的问题须要我们的指导和关心，这样经过一定时间的磨练和娴熟客户才可以和爱车达至人车合一的境界。才可以全然体会东风honda牌汽车给他生活和工作乃至人生增添的变化，以及体会至的快感。

其实一切的一切还是为了给客户提供适合他的优良产品、为了给客户提供一流的购车环境和氛围、为了给客户提供一流的服务，等等。归根结底是为了达到客户的满意，提升

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