制度管人-流程管事-文化管心

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制度管人,流程管事,文化管心

作者：龙叔

有人说,企业靠人情管理更要靠制度管理,最好是靠文化管理,而实质上,文化的形成也是长期坚持制度的结果,因此,文化管理的核心也是制度管理.制度是为了维护企业正常工作秩序,确保各项政策执行和工作开展所制定的具有指导性和约束力的条文总称.流程在企业管理中是指各项管理行动的路线,以及做事情的顺序,内容,方法和标准."制度管人,流程管事,文化管心",就是用制度规范全体员工行为,用流程保障全部事项运行.

"制度管人,流程管事,文化管心"的发展要求的主要目标是知法依法、依法立规、科学立规、依规决策、依规运行的工作格局,形成领导有力、分工明确、全员参与、考核到位的工作机制,进一步显现从严治企效果.

一个国家的管理要靠法制,一个单位的管理要靠制度.依法依规,就是要在遵守法律的前提下定规,用制度管人 流程管事 文化管心,让各项工作有章可循.但由于随着社会环境的变化和时间的推移,制度就会显现出缺乏针对性、与实际脱节、操作性不强、更新不及时等的问题,就会给企业管理带来较大难度.制度的功能在于规范和约束行为,由于行为主体存在人性弱点、行为能力差异以及行为环境的不断变化,制度规范和约束的功能指向往往侧重于消解人性弱点、增强行为能力和克服客观环境的不利因素."时变而法不变",不适的制度反而会成为企业发展的阻力.

流程其实就是做事的顺序,流程的本身也是制度.在企业运营过程中,流程贯穿了企业运营的始终,每一件事都在流程控制之中,企业运营的高效率一定是依靠流程来产生的,即第一步做什么、第二步做什么；第一步怎样做,第二步又怎么做.并且这种顺序必须像水流一样保持绝对的速度和方向,忽略流程、轻视流程,流程就会滞留、逆流或者乱流,这就是绩效低下的根源.






企业文化的建设本质上是人心建设。什么是企业文化？企业文化是以人为本，以知为先，提高企业的整体素质和核心竞争力的经营管理文化，对内增强企业的凝聚力和亲和力，对外提高企业的扩张力和竞争力。一个成熟的企业，应该是先做文化，再做管理；制度管事，文化管心。

日常工作中要做好企业管理,可从几方面入手：

一是加强制度制定.推进制度建设,要本着"于法周全,于事简便"的原则,"良剑期乎断,不期乎镆铘；良马期乎千里,不期乎骥骜",能解决问题的就是好办法、好制度."世易时移,变法宜矣",要及时完善、修订、废止有关制度,逐步建立起一套科学合理、符合实际的规章制度体系,解决无章可循的问题,做到靠制度管人、按流程办事.

二是加强制度宣传和政治思想工作.实行严格的规章制度后,必然会有部分成员感到不适应,甚至牢骚满腹,这就需要我们实事求的面对,做耐心细致的思想政治和宣传工作.既坚持制度的标准不变,消除员工的疑虑,化解不满.同时我们也应把思想政治工作制度化,使单位上下所有成员都把思想政治工作当作一种必须遵守执行的制度,使他们在工作之余能得到必要的心理慰籍,出现困难能得到及时有效的帮助,让职工感到无时不在的关怀,而自觉地工作和执行各种规章制度.坚持政治工作领先,思想工作领先的原则,通过宣传使广大员工领会制度精神、熟悉制度内容、增强制度意识,是实现制度化管理的一个重要的保障.

三是加强监督检查和责任追究.要实现制度化管理,在一个单位,只有科学合理、符合实际的规章制度还不够,还必须建立与这配套的相应的考核制度.建立监督检查机制,以随时掌握制度执行的反馈情况,及时发现解决问题,为制度执行创造良好条件.建立制度执行的问责机制,落实到各职能部门,减少弱化不作为现象.考核是检验规章制度落实情况、评价规章制度是否合理可行和便于操作的方法.对于有令不行、有禁不止、随意变通、恶意规避等严重破坏制度的行为,要从严处理,切实维护制度的权威性.

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